Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Danilo Nascimento Lima

Carapicuíba,SP

Resumo do currículo

Sou um profissional com conhecimento em atendimento ao cliente e prática em implementação de metodologias. Me destaco ao demonstrar empatia ao interagir com clientes e facilidade de comunicação com equipes. Possuo controle emocional para lidar com reclamações, contribuindo para a satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos organizacionais.

Entre as principais realizações estão a melhoria de todos os ambientes de trabalho nos quais trabalhei, acelerando e automatizando rotinas e fomentando melhoria contínua.

Visão geral

20
20
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
9
9
Certification

Histórico profissional

Consultor técnico

Nimble Evolution
São Paulo, SP
11.2024 - Atual
  • Configuração e melhorias em ferramentas Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Trello), ajustando fluxos de trabalho, permissões, integrações e SLAs conforme as necessidades do negócio.
  • Liderei a adoção de metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe), práticas de ITSM baseadas em ITIL e modelos de governança de portfólio, garantindo consistência e eficiência nos processos.
  • Desenvolvi indicadores, relatórios e dashboards para acompanhamento de desempenho, produtividade e cumprimento de SLAs, com integração a ferramentas de BI para análises avançadas.
  • Conduzi treinamentos e workshops, apoiei a gestão da mudança e promovi boas práticas de uso do ecossistema Atlassian, identificando oportunidades de automação e evolução contínua.

Presales Solution Architect

A-Players
São Paulo, SP
06.2023 - 10.2024
  • Consultoria e arquitetura de soluções com foco em soluções Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo, etc.).
  • Levantamento de necessidades e pontos de melhoria seguido da formulação de escopo e estimativas de entrega.
  • Formulação de relatórios e indicadores.

Consultor/Líder Técnico/Especialista

E-CORE
São Paulo, SP
03.2017 - 04.2023
  • Consultoria e arquitetura de soluções com foco em soluções Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo, etc.).
  • Levantamento (assessment) de necessidades e pontos de melhoria para desenvolvimento de soluções em processos, produtividade, rastreabilidade, auditabilidade, eficiência, qualidade, etc.
  • Formulação de relatórios e indicadores gerenciais.
  • Amplo trabalho com adoção de práticas Ágile (Kambam, Scrum...) e ITSM (ITIL).
  • Criação de estruturas para desenvolvimento de projetos usando Jira Software, BitBucket e Bamboo, bem como integração com outras aplicações para ambientes DevOps.
  • Criação relatórios, indicadores e ferramentas para adoção de Scaled Agile/SAFe,
  • Criação de serviço de atendimento de solicitações, Incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, criação de bases de conhecimento, etc.

Consultor / Especialista em TI

IBM / Global HITSS
São Paulo, SP
10.2012 - 04.2016
  • Consultor/ Administrador de sistemas Web e Linux/AIX.
  • Administração e operação das Plataformas do 'IBM Web Membership – Marketing Registration Services'.
  • Administração de Bancos de Dados DB2.
  • Administração de Servidores Linux/AIX.
  • Programação de rotinas de automação de processos em linguagem Shell Bash e KSH (Korn Shell), bem como trabalhos pontuais em Java Script, HTML/CSS e Perl.
  • Atendimento a clientela do projeto.

Administrador de Sistemas Unix/Linux

DATORA TELECOM
São Paulo, SP
10.2011 - 10.2012
  • Administração de Servidores SBC (Sesion Border Controler).
  • Administração de Sistemas de Monitoração SolarWinds Orion(todos os produtos) e Nagios, desenvolvimento de scripts de monitoramento em plataformas Windows, Linux e Cisco.
  • Administração de Bancos de dados MS SQL, MySQL.
  • Administração de Serviços de Rating/Billing.
  • Administração genérica de Servidores Unix/Linux/BSD.
  • Administração de Serviços de Backup de arquivos e bancos de dados (Symantec BackupExc e Cobian Backup).

Assistente de Informática

Defensoria Pública do Estado do Pará
Belém, PA
08.2008 - 09.2011
  • Atividades de suporte a usuários.
  • Instalação e manutenção de microcomputadores.
  • Administração de rede
  • Administração Windows 2003 e 2008 Server.
  • Administração de servidores linux
  • Administração de servidores web IIS e Apache
  • Implementação de rotinas automáticas de Backup e restauração.
  • Administração de Sistema Storage IBM.
  • Administração de serviços de virtualização Vmware.

Técnico de Informática e Programador

Comissão de Aeroportos da Região Amazônica
Belém, PA
01.2005 - 12.2005
  • Atividades de suporte a usuários.
  • Instalação e manutenção de microcomputadores.
  • Configurações de rede e compartilhamento de pastas, impressoras e internet.
  • Administração de rede em Windows Server 2003.
  • Desenvolvimento de programas em plataforma Delphi.

Formação acadêmica

Curso de Desenvolvimento de Programas - Tecnologia

Centro Federal de Educação Tecnológica do Pará (CEFET PA)
Belém, PA
01.2002 - 07.2004

Bacharelado em Direito - Direito/Legal

Universidade Federal do Pará (UFPA)
Belém, PA
07.2002 - 07.2007

Habilidades e competências

  • Empatia ao interagir com clientes
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Controle emocional para lidar com reclamações
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Conhecimento e prática em implementação de metodologias, processos e governança
  • Conhecimento em técnicas e tecnologias de integração de sistemas
  • Conhecimento em técnicas e tecnologias de automação

Certificados

  • DevOps Essentials Certificate, Itcerts Inc., 06/2018, 5F5F66
  • DevOps Lead Certificate, Itcerts Inc., 06/2018, 5F5F670
  • Lean IT Essentials Certificate, Itcerts Inc., 06/2018, 5F5F66D
  • Scrum Essentials Certificate, Itcerts Inc., 06/2018, 5F5F66E
  • Email in Jira Skill Badge, Atlassian, 03/2019, 02/2024, ASB-112
  • JQL in Jira Service Management, Atlassian, 03/2021, 02/2024, ASB-410
  • Jira Service Desk Administrator, Atlassian, 12/2017, 02/2024, ACP-400
  • System Administrator, Atlassian, 09/2017, 02/2024, ACP-500
  • EazyBI (BI Certificated) Professional, 07/2025

Personalizado

Declaro para os devidos fins que as informações acima contidas são verdadeiras.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1

Linha do tempo

Consultor técnico

Nimble Evolution
11.2024 - Atual

Presales Solution Architect

A-Players
06.2023 - 10.2024

Consultor/Líder Técnico/Especialista

E-CORE
03.2017 - 04.2023

Consultor / Especialista em TI

IBM / Global HITSS
10.2012 - 04.2016

Administrador de Sistemas Unix/Linux

DATORA TELECOM
10.2011 - 10.2012

Assistente de Informática

Defensoria Pública do Estado do Pará
08.2008 - 09.2011

Técnico de Informática e Programador

Comissão de Aeroportos da Região Amazônica
01.2005 - 12.2005

Bacharelado em Direito - Direito/Legal

Universidade Federal do Pará (UFPA)
07.2002 - 07.2007

Curso de Desenvolvimento de Programas - Tecnologia

Centro Federal de Educação Tecnológica do Pará (CEFET PA)
01.2002 - 07.2004

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