Danilo Rodrigues dos Santos

Profissional de TI com experiência como Analista de Redes Pleno e Sênior, atuando em ambientes corporativos e projetos de infraestrutura e conectividade. Experiência em administração, implementação e troubleshooting de redes LAN/WAN, firewalls, VPNs, roteamento, VLANs, NAT, DHCP e DNS, com atuação em soluções FortiGate/FortiManager e Sophos.

Atuação em projetos de implantação, migração e sustentação, análise e resolução de incidentes críticos, segurança de redes e conectividade entre unidades. Experiência em Professional Services, com participação no planejamento e execução de projetos, relacionamento com clientes e fornecedores, definição de soluções técnicas e suporte a ambientes de alta criticidade.

Perfil técnico, analítico e orientado para a resolução de problemas, com autonomia para conduzir atividades e tomar decisões em ambientes de infraestrutura e segurança de redes.

Também possuo experiência na implementação, configuração e sustentação de soluções de CFTV e segurança eletrônica, atuando com plataformas Digifort e Symphony, incluindo gerenciamento de câmeras IP, servidores de gravação, monitoramento, armazenamento e integração dos sistemas à infraestrutura de redes.

Atuação em projetos de implantação e expansão de ambientes de videomonitoramento, realizando configuração, troubleshooting, análise de conectividade e disponibilidade dos equipamentos, além da integração entre CFTV, redes e demais componentes da infraestrutura de TI. Experiência na identificação e resolução de incidentes, garantindo estabilidade, desempenho e continuidade operacional dos ambientes de videomonitoramento.

• Experiência em suporte técnico de TI a usuários finais, atuando na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas, redes e periféricos. Experiência também no atendimento VIP à diretoria e executivos, com foco em agilidade, disponibilidade, qualidade no atendimento e resolução de demandas críticas, mantendo postura profissional e alto nível de confidencialidade. Vivência com telefonia digital IP Avaya.

• Identificação, análise e resolução de problemas relacionados aos sistemas, garantindo a continuidade dos serviços.
• Prestação de suporte técnico por meio de acesso remoto aos computadores dos usuários, facilitando a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
• Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e aplicações.
• Realização de backup e recuperação de dados, colaborando com a segurança e a integridade das informações.
• Treinamento e capacitação de usuários, visando aumentar o conhecimento e a utilização correta dos recursos.
• Elaboração de relatórios e documentação técnica, garantindo o registro das atividades realizadas.
• Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança.
• Treinamento de equipes sobre novas tecnologias e ferramentas informatizadas.
• Participação em reuniões para discutir melhorias em processos técnicos existentes.
• Suporte técnico a usuários em sistemas operacionais e aplicativos diversos.
• Vivência com telefonia analógica (PABX).

• Atuação em suporte técnico remoto e presencial a usuários e clientes, realizando diagnóstico e resolução de problemas de hardware e sistemas, instalação, configuração e integração de equipamentos à infraestrutura de rede do cliente. Experiência com Avaya Site Administration, cabeamento estruturado, telefonia analógica e atividades de infraestrutura de redes, além das demais rotinas de suporte técnico e atendimento ao cliente.