Danisbel Alvarez Perez
Erechim,RS
Visão geral
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor de vendas
ADEMICON Consorcio
Erechim, RS
12.2025 - Atual
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, visando a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Desenvolvimento de propostas comerciais, personalizando ofertas conforme as necessidades dos clientes e potencializando as vendas.
- Acompanhamento de leads, realizando follow-ups para identificar oportunidades de vendas e garantir conversões efetivas.
- Participação em treinamentos de vendas, absorvendo novas técnicas e estratégias para melhorar o desempenho comercial.
- Registro de interações com clientes em sistema, permitindo a organização das informações e facilitando o atendimento futuro.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
Fiscal de loja
Passarela Supermercado
Erechim, RS
08.2025 - 11.2025
- Observação constante das operações da loja, assegurando que os procedimentos de segurança fossem seguidos corretamente.
- Verificação de etiquetas de preços, garantindo que estivessem atualizadas e em conformidade com as normas estabelecidas.
- Identificação de comportamentos suspeitos, reportando imediatamente à gerência para prevenir possíveis perdas e furtos.
- Apoio em inventários periódicos, contribuindo para o controle de estoque e a gestão eficiente dos produtos da loja.
- Participação em treinamentos sobre segurança e prevenção, aprimorando conhecimentos e habilidades na função de fiscal.
- Elaboração de relatórios diários sobre ocorrências, ajudando a gerência na análise de situações e na tomada de decisões.
- Atuação na prevenção de perdas e danos, fiscalizando clientes e funcionários para evitar furtos e prejuízos para a loja.
- Fiscalização de pessoas em casos de suspeita de furtos, roubos e demais delitos, acionando a equipe de segurança e a polícia quando necessário.
- Acompanhamento da abertura e fechamento da loja, assegurando a realização dos processos conforme as diretrizes estabelecidas e os protocolos de segurança.
- Supervisão do fluxo de pessoas dentro da loja, evitando problemas relacionados à segurança e proporcionando uma experiência positiva aos clientes.
- Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
- Realização de rondas constantes nas dependências do estabelecimento, garantindo a segurança da loja e dos clientes ao prevenir riscos.
- Apoio na realização de contagem do estoque, conferindo a conformidade dos produtos disponíveis com os expostos para venda.
- Monitoramento do circuito interno de TV, identificando atitudes suspeitas para definir ações que impedissem o surgimento de problemas relacionados a furtos e roubos.
- Controle de acesso a áreas restritas da loja, concedendo a entrada aos espaços apenas a pessoas autorizadas mediante a apresentação de identificações.
- Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
Operador de caixa
Passarela Supermercado
Erechim, RS
03.2025 - 07.2025
- Atendimento ao cliente no caixa, esclarecendo dúvidas sobre produtos e aceitando pagamentos em diversas formas.
- Manuseio de máquinas de cartão, garantindo a correta realização das transações e a segurança das informações dos clientes.
- Abertura e fechamento do caixa, assegurando a correta conferência dos valores e a organização do ambiente de trabalho.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, aprimorando as habilidades no atendimento e a eficiência nas operações.
- Realização de controle de devoluções e trocas, seguindo os procedimentos da loja para assegurar a satisfação do cliente.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
Advogada de empresa
CIGET Camaguey,Cuba
Camaguey, Cuba
10.2018 - 10.2024
- Apoio na organização de documentos jurídicos, garantindo que estivessem sempre em ordem e acessíveis para consultas.
- Elaboração de minutas de contratos e outros documentos legais, facilitando a finalização de processos internos da empresa.
- Atendimento a clientes e partes interessadas, oferecendo informações sobre processos e esclarecimentos sobre procedimentos legais.
- Colaboração na preparação de audiências e reuniões, assegurando que toda a documentação necessária estivesse disponível.
- Controle de prazos processuais, monitorando datas importantes para evitar possíveis prejuízos aos interesses da organização.
- Participação em treinamentos e capacitações, buscando atualização constante sobre legislações e práticas do setor jurídico.
- Realização de diligências judiciais, cumprindo as orientações dos advogados responsáveis pelos casos para a resolução de pendências de processos.
- Organização de arquivos físicos e digitais, facilitando a localização e acesso aos documentos.
- Auxílio na elaboração de recursos e manifestações, fortalecendo a argumentação jurídica.
- Recebimento de processos judiciais e administrativos para análise e acompanhamento, garantindo a correta distribuição e tramitação.
- Emissão de documentos jurídicos, conferindo a exatidão das informações antes de entregá-los aos advogados, assegurando a transparência dos dados.
- Atendimento a clientes do escritório, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os processos e a área de especialidade dos advogados.
- Assessoria jurídica interna, garantindo conformidade das operações da empresa com as normas e legislações aplicáveis.
- Análise de contratos, identificando riscos e propondo alterações para proteção dos interesses da organização.
- Elaboração de pareceres jurídicos, orientando a alta direção sobre aspectos legais relevantes para a tomada de decisões estratégicas.
- Acompanhamento de processos judiciais, monitorando prazos e providências necessárias para garantir a defesa efetiva da empresa.
- Treinamento da equipe sobre legislação vigente, promovendo a conscientização sobre a importância da conformidade legal nas atividades diárias.
- Negociação de acordos extrajudiciais, buscando soluções eficazes para disputas e minimizando riscos financeiros para a empresa.
- Atendimento presencial ao cliente para alinhamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos.
- Participação em reuniões com clientes e a equipe jurídica, informando sobre o andamento dos processos para dar continuidade aos atos processuais.
- Atendimento a pessoas físicas e jurídicas no escritório, escutando atentamente os relatos dos clientes para interpretar corretamente os fatos.
- Explicação sobre o processo jurídico a cada cliente, respondendo a perguntas para reduzir preocupações.
- Elaboração e gestão de pareceres jurídicos, contribuindo para a resolução das demandas dos clientes.
- Elaboração de minutas relativas ao cumprimento contratual, estabelecendo cláusulas para respostas e consultas entre as partes envolvidas no processo.
Formação acadêmica
Formado em Direito - Direito de empresa
Universidade
Ignacio Agramonte y Loynaz 09.2009 - 12.2016
Habilidades e competências
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Resiliência e foco diante de desafios
- Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
- Capacidade de argumentação para fechar negócios
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Foco na satisfação do cliente
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Capacidade de planejamento para cumprir acordos
- Proatividade em identificar oportunidades de vendas
Idiomas
Espanhol
Língua materna
Português
Pré-intermediário
B1
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Consultor de vendas
ADEMICON Consorcio
12.2025 - Atual
Fiscal de loja
Passarela Supermercado
08.2025 - 11.2025
Operador de caixa
Passarela Supermercado
03.2025 - 07.2025
Advogada de empresa
CIGET Camaguey,Cuba
10.2018 - 10.2024
Formado em Direito - Direito de empresa
Universidade
09.2009 - 12.2016