Oi, meu nome é
Danuza Espanhol Joanes
São Paulo,SP
Visão geral
18
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
2M payments Entre PaySão Paulo, SP
Especialista Operacional
11.2018 - 11.2025
Visão geral de trabalho
- Apoio em atividades operacionais diárias, assegurando que os processos seguissem as normas estabelecidas pela empresa.
- Realização de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações precisas sobre os serviços disponíveis.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para otimização das operações e eficiência no trabalho.
- Registro de informações em sistemas internos, garantindo a atualização e a precisão dos dados da operação.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria nas atividades.
- Execução de tarefas administrativas, organizando documentos e assegurando o fluxo adequado de informações.
- Suporte na implementação de processos operacionais, colaborando para a padronização e eficácia das atividades diárias.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
UnimedSão Paulo, SP
Analista Sr Backoffice
11.2007 - 02.2018
Visão geral de trabalho
- Apoio na organização de atividades da equipe, contribuindo para o bom andamento dos projetos em andamento.
- Colaboração em reuniões de planejamento, discutindo idéias para melhorar processos e aumentar a eficiência do trabalho.
- Análise de documentos e relatórios, garantindo a precisão das informações para a tomada de decisões estratégicas.
- Interação com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de informações entre as áreas da empresa.
- Desenvolvimento de materiais de apresentação, auxiliando na preparação de conteúdos para reuniões e eventos corporativos.
Formação acadêmica
SenacSão Paulo, SP
Técnico from Prótese dentária
01.2008 - 01.2010
Uninove São Paulo, SP
Bacharel from Administração
01.2003 - Dezembro 2006
Auditor Interno - ISOSão Paulo, SP
Técnico from ISO - Qualidade
01.2017 - Dezembro 2017
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Linha do tempo
Especialista Operacional
2M payments Entre Pay
11.2018 - 11.2025
Auditor Interno - ISO
Técnico from ISO - Qualidade
01.2017 - Dezembro 2017
Senac
Técnico from Prótese dentária
01.2008 - 01.2010
Analista Sr Backoffice
Unimed
11.2007 - 02.2018
Uninove
Bacharel from Administração
01.2003 - Dezembro 2006