DAYANA KETLLEM SILVA GOMES
Curitiba,PR
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Administrativo | Atendimento
Instituto La Beauté
Curitiba, PR
2026.02 - 2026.08
- Realizando atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e presencial.
- Gestão da agenda de consultas e procedimentos por meio da plataforma Inteliclin, realizando agendamentos, remarcações, cancelamentos..
- Lançando ordens de serviço no sistema Omie.
- Elaborando orçamentos e fechamento de planos de tratamento.
- Alimentando e atualizando planilhas administrativas.
- Controle de estoque e levantamento de materiais de baixo custo.
Atendimento Concierge | Auxiliar Administrativo
Hospital Memorial Star – Rede D'Or São Luiz
2024.04 - 2025.10
- Recepcionando aos pacientes e visitantes, prestando informações sobre serviços e procedimentos.
- Elaboração de relatórios operacionais, monitoramento de indicadores de SLA e controle do fluxo de atendimento.
- Suporte aos setores de auditoria e administrativo.
- Emissão e acompanhamento de autorizações de exames de baixo e alto custo junto aos convênios.
Recepcionista Hospitalar
Hospital Militar de Área de Recife (HMAR)
2017.11 - 2023.08
- Emissão de guias de procedimentos conforme códigos da CBHPM.
- Atendimento presencial e telefônico a pacientes e acompanhantes.
- Suporte à equipe de auditoria no levantamento, conferência e organização de informações e documentos necessários aos processos de auditoria.
- Organização, conferência e entrega de exames físicos e digitais aos pacientes.
Formação acadêmica
Técnico - Administração
ETE Almirante Soares Dutra
2024.01 - 2025.11
Atendimento ao Cliente
Fundação Bradesco
Tecnólogo - Radiologia
FACIPE
2013.01 - 2015.12
Comunicação e Expressão
GINEAD
PowerPoint e Excel
Fundação Bradesco
2019.12 - 2020.01
Habilidades e competências
- Excel e PowerPoint
- Sistemas Omie, Tasy, WPD e Inteliclin
- Atendimento Concierge
- Gestão de processos administrativos
- Organização e controle documental
- Fluxo e interface entre setores
- Auditoria
- Códigos TUSS e CBHPM
Linha do tempo
Assistente Administrativo | Atendimento
Instituto La Beauté
2026.02 - 2026.08
Atendimento Concierge | Auxiliar Administrativo
Hospital Memorial Star – Rede D'Or São Luiz
2024.04 - 2025.10
Técnico - Administração
ETE Almirante Soares Dutra
2024.01 - 2025.11
PowerPoint e Excel
Fundação Bradesco
2019.12 - 2020.01
Recepcionista Hospitalar
Hospital Militar de Área de Recife (HMAR)
2017.11 - 2023.08
Tecnólogo - Radiologia
FACIPE
2013.01 - 2015.12
Comunicação e Expressão
GINEAD
Atendimento ao Cliente
Fundação Bradesco