Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic

Vitória Maria Da Silva Rodrigues

Porto Alegre,RS

Visão geral

9
9
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education

Histórico profissional

Assistente de atendimento

Iate Clube Guaíba
Porto Alegre
01.2025 - Atual
  • Atendimento ao sócios, inclusão e exclusão de cobranças, atendimento telefônico, agendamento de reservas de dependências, inclusão e exclusão no sistema interno, baixa em pagamentos, entre outros.
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.

Assistente Financeiro

Iate Clube Guaíba
01.2024 - 06.2025
  • Elaboração de planilhas para fluxo de caixa, realizar pagamentos internos e externos na instituição, lançar pagamentos e recebimentos no sistema, atender demandas dos funcionários e dos colaboradores, entre outras demandas.
  • Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
  • Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
  • Acompanhamento das transações financeiras da empresa, garantindo o pagamento e o recebimento de valores dentro dos prazos estabelecidos.
  • Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.

Auxiliar Administrativo

Iate Clube Guaíba
01.2024 - 06.2025
  • Principais atividades: Lançamento de arquivos no sistema interno, receber e expedir documentos, atendimento ao público, atendimento ao telefone, entre outras demandas.

Assistente Administrativo

Sindicato dos Servidores da Polícia Civil do Rio Grande do Sul
01.2018 - 01.2024
  • Principais Atividades: receber e expedir documentos, atendimento ao público, atendimento ao telefone, manter arquivos ordenados atualizados, executar serviços em meios eletrônicos, tais como elaborar planilhas, digitar expedientes e contatar por mensagens eletrônicas, incluir servidores na Sefaz (Secretaria da Fazenda) entre outras demandas da entidade.

Jovem Aprendiz

CDD Correios
01.2016 - 01.2017
  • Principais Atividades: Deslocar documentos entre as áreas internas, receber e expedir documentos, arquivar documentos, repor material de expediente, verificar equipamentos/materiais conforme
  • Solicitado, manter arquivos ordenados atualizados. Executar serviços em meios eletrônicos, tais como elaborar planilhas, digitar expedientes e contatar por mensagens eletrônicas os clientes internos, entre outras demandas.

Formação acadêmica

Ensino Médio Completo -

Escola Estadual de Ensino Médio Rafaela Remião

Curso Técnico em Administração -

Senac
06.2016 - 06.2017

Tecnólogo em Administração - undefined

Estácio
03.2022 - 10.2022

Habilidades e competências

  • PhotoScape
  • Canva
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • LibreOffice
  • Redes e mídias sociais
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Pontualidade e boa gestão do tempo
  • Capacidade de aprender e usar novas tecnologias
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Empatia para entender as necessidades do cliente

Personalizado

  • Idade: 24
  • Número of Children: 1

Linha do tempo

Assistente de atendimento

Iate Clube Guaíba
01.2025 - Atual

Assistente Financeiro

Iate Clube Guaíba
01.2024 - 06.2025

Auxiliar Administrativo

Iate Clube Guaíba
01.2024 - 06.2025

Tecnólogo em Administração - undefined

Estácio
03.2022 - 10.2022

Assistente Administrativo

Sindicato dos Servidores da Polícia Civil do Rio Grande do Sul
01.2018 - 01.2024

Curso Técnico em Administração -

Senac
06.2016 - 06.2017

Jovem Aprendiz

CDD Correios
01.2016 - 01.2017

Ensino Médio Completo -

Escola Estadual de Ensino Médio Rafaela Remião

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