Dayane de Oliveira Botelho
Aparecida de Goiânia,GO
Visão geral
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
BackOffice
JV telecom
Aparecida de Goiânia, GO
2025.08 - 2026.01
Realização de auditoria de vendas, gerar vendas no sistema e acompanhamento de instalação.
Atendente de serviço da Google
ADS
Goiânia, Goiás
2024.08 - 2025.02
- (Parceira Google)
- Suporte a clientes da Google em canais telefônicos e de chat.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e auxiliando na escolha de produtos e serviços disponíveis na loja.
Atendente de telemarketing
TM. Assistência e apoio LTDA
Goiânia, Goiás
2023.09 - 2024.05
- Realização de atendimentos aos associados da proteção veicular Solidy.
- Atendimentos via telefone e chat
- Apoio em emergências automotivas, incluindo guincho e bateria.
Atendente (Mídias sociais da SKY)
Brasil Telecom Call Center
Goiânia, Goiás
2022.10 - 2023.09
Atendimento ao cliente através das midias sociais e aumentando o engajamento da SKY com comentários e curtidas em pastagens.
Atendente de telemarketing
TM. Assistência e apoio LTDA
Goiânia, Goiás
2022.09 - 2023.03
- Realização de atendimentos aos associados da proteção veicular Solidy.
- Atendimentos via telefone e chat
- Apoio em emergências automotivas, incluindo guincho e bateria.
Atendente de call center (Roaming Internacional)
Brasilcenter telecomunicações Ltda
Goiânia, Goiás
2021.05 - 2022.09
Atendimento a clientes da Claro para uso de linha móvel no exterior.
BackOffice
TS Conexão Telecom LTDA
aparecida de goiania, GO
2019.10 - 2021.05
- Realização de auditoria de vendas, gerar vendas no sistema e acompanhamento de instalação.
Atendente de call center (retenção)
Brasil Telecom Call Center
Goiânia, Goiás
2017.11 - 2019.06
Atendimento ao cliente para retenção de serviços.
BackOffice - Anatel
Brasil Telecom Call Center
Goiânia, Goiás
2012.08 - 2017.05
Cumprimento de protocolos de atendimento a clientes que registram reclamações via Anatel.
Retorno e resolução de demandas via telefone no BackOffice da Anatel.
Auxiliar de Secretária (Menor aprendiz)
Universidade Salgado de Oliveira
Goiânia, Goiás
2010.06 - 2012.05
Participação nas tarefas administrativas da Universidade Salgado de Oliveira como aprendiz.
Formação acadêmica
Ensino médio - Ensino médio
Colégio Estadual Cecília Meireles
Aparecida de Goiânia 1998.01 - 2010.12
Graduação - Direito
Universidade Salgado de Oliveira
Goiânia, GO 2021.01 -
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
Linha do tempo
BackOffice
JV telecom
2025.08 - 2026.01
Atendente de serviço da Google
ADS
2024.08 - 2025.02
Atendente de telemarketing
TM. Assistência e apoio LTDA
2023.09 - 2024.05
Atendente (Mídias sociais da SKY)
Brasil Telecom Call Center
2022.10 - 2023.09
Atendente de telemarketing
TM. Assistência e apoio LTDA
2022.09 - 2023.03
Atendente de call center (Roaming Internacional)
Brasilcenter telecomunicações Ltda
2021.05 - 2022.09
Graduação - Direito
Universidade Salgado de Oliveira
2021.01 -
BackOffice
TS Conexão Telecom LTDA
2019.10 - 2021.05
Atendente de call center (retenção)
Brasil Telecom Call Center
2017.11 - 2019.06
BackOffice - Anatel
Brasil Telecom Call Center
2012.08 - 2017.05
Auxiliar de Secretária (Menor aprendiz)
Universidade Salgado de Oliveira
2010.06 - 2012.05
Ensino médio - Ensino médio
Colégio Estadual Cecília Meireles
1998.01 - 2010.12