Ravena Carolino
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Backoffice
JR Telecom
Guarapari, Espírito Santo
2025.11 - 2026.05
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Venda de internet fixa, seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
Assistente Adm
Fuji Comércio
Pavuna, RJ
2012.11 - 2019.09
- Atualização de bases de dados e sistemas, mantendo as informações recentes e corretas.
- Auxílio com tarefas administrativas de diferentes departamentos, contribuindo para o desenvolvimento das atividades.
- Organização e arquivamento de documentos, garantindo a facilidade de acesso.
- Colaboração na elaboração de planilhas e gráficos, facilitando a análise de dados.
- Atendimento telefônico, fornecendo informações e orientações aos clientes.
- Suporte aos gestores, fornecendo rapidamente dados e recursos necessários para o andamento de projetos.
- Assistência na elaboração de relatórios e apresentações, contribuindo com materiais para reuniões.
- Gestão de correspondências e documentos, assegurando o encaminhamento e arquivamento adequados.
- Atualização de sistemas e bancos de dados, registrando as informações com precisão.
- Elaboração de relatórios administrativos, organizando dados e informações para análise pela gerência.
- Organização de agendas e compromissos, garantindo o cumprimento de prazos e atividades.
- Apoio nas rotinas financeiras, realizando o controle de contas a pagar e a receber.
- Controle de documentos e arquivos, garantindo a correta identificação para facilitar a localização.
Backoffice Oi
Contax SA
Rio de Janeiro, RJ
2011.10 - 2012.10
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
Formação acadêmica
Ciências Contábeis
Unicesumar
Nova Iguaçu 2023.02 - 2028.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Backoffice
JR Telecom
2025.11 - 2026.05
Ciências Contábeis
Unicesumar
2023.02 - 2028.12
Assistente Adm
Fuji Comércio
2012.11 - 2019.09
Backoffice Oi
Contax SA
2011.10 - 2012.10