DAYANE FERREIRA DE SOUZA ORLANDINI

• Responsável pela gestão de faturamento, com emissão, validação e escrituração de recibos de produtos e serviços.
• Controle integral de contas a pagar e a receber, realizando conciliação bancária, agendamento de liquidações e suporte à previsão de fluxo de caixa.
• Gestão e controle do acervo de contratos, monitorando datas de renovação, reajustes contratuais e conformidade documental.
• Interface com fornecedores e clientes para negociação de prazos, cobrança de títulos em aberto e alinhamento de faturamento.

.Analista de Relacionamento com o Cliente / Atendimento

• Atendimento consultivo e suporte direto ao cliente, atuando no esclarecimento de dúvidas e na resolução eficiente de solicitações.
• Realização de contato ativo de pós-venda focado no acompanhamento da satisfação, retenção e fortalecimento da relação com a marca.
• Gestão e higienização de banco de dados cadastrais, mantendo o registro de informações atualizado em sistema.
• Aplicação de escuta ativa, inteligência emocional e comunicação clara para garantir uma experiência positiva ao cliente

"Em 2019, fiz uma pausa planejada na minha carreira para me dedicar integralmente à maternidade. Quando decidi retornar ao mercado em 2022, a própria Ultraspeed me recontratou, o que para mim foi um motivo de muito orgulho, pois demonstrou a confiança e as portas abertas que deixei pelo meu trabalho anterior."

• Suporte operacional e rotineiro à equipe pedagógica, auxiliando na organização de atividades, acompanhamento de alunos e gestão do tempo em sala.
• Comunicação e atendimento direto aos pais/responsáveis, repassando informações com clareza, empatia e cordiabilidade.
• Mediação de conflitos e aplicação de escuta ativa para garantir um ambiente harmonioso, seguro e organizado.
• Organização de materiais, relatórios simples de acompanhamento e suporte em eventos escolares.