DEBORA MARQUES FERREIRA
TANGARÁ DA SERRA,MT
Visão geral
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
SECRETÁRIA, RECEPCIONISTA
DRA NÍVEA ADRIANA SANTOS
TANGARÁ DA SERRA, MT
09.2019 - Atual
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
SERVIÇOS GERAIS (RECEPCIONISTA, VENDEDORA LOTE)
IMOBILIARIA MARCUCCI
MIRASSOL D' OESTE, MT
10.2011 - 10.2016
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
Formação acadêmica
DIPLOMA - TÉCNICO EM ENFERMAGEM
MEGA CURSOS
TANGARÁ DA SERRA 05.2023 - 03.2025
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Cordialidade no atendimento ao público
- Paciência em situações de alta demanda
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Organização para gerenciar agendas e informações
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Resolução de conflitos de forma educada
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
- Ética ao lidar com informações confidenciais
- Atenção à apresentação pessoal adequada
- Eficiência na gestão de agendas e compromissos
- Prática no uso do [Software]
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
Linha do tempo
DIPLOMA - TÉCNICO EM ENFERMAGEM
MEGA CURSOS
05.2023 - 03.2025
SECRETÁRIA, RECEPCIONISTA
DRA NÍVEA ADRIANA SANTOS
09.2019 - Atual
SERVIÇOS GERAIS (RECEPCIONISTA, VENDEDORA LOTE)
IMOBILIARIA MARCUCCI
10.2011 - 10.2016