Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
DEBORA MARQUES FERREIRA

DEBORA MARQUES FERREIRA

TANGARÁ DA SERRA,MT

Visão geral

5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

SECRETÁRIA, RECEPCIONISTA

DRA NÍVEA ADRIANA SANTOS
TANGARÁ DA SERRA, MT
09.2019 - Atual
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
  • Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.

SERVIÇOS GERAIS (RECEPCIONISTA, VENDEDORA LOTE)

IMOBILIARIA MARCUCCI
MIRASSOL D' OESTE, MT
10.2011 - 10.2016
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.

Formação acadêmica

DIPLOMA - TÉCNICO EM ENFERMAGEM

MEGA CURSOS
TANGARÁ DA SERRA
05.2023 - 03.2025

Habilidades e competências

  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Organização na realização de tarefas
  • Foco na realização das atividades diárias
  • Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
  • Profissionalismo no trato com clientes e colegas
  • Proatividade ao lidar com demandas diversas
  • Cordialidade no atendimento ao público
  • Paciência em situações de alta demanda
  • Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
  • Organização para gerenciar agendas e informações
  • Atenção para realizar tarefas simultâneas
  • Resolução de conflitos de forma educada
  • Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
  • Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
  • Ética ao lidar com informações confidenciais
  • Atenção à apresentação pessoal adequada
  • Eficiência na gestão de agendas e compromissos
  • Prática no uso do [Software]
  • Prática com digitalização e arquivamento de documentos
  • Comprometimento com a qualidade dos atendimentos

Linha do tempo

DIPLOMA - TÉCNICO EM ENFERMAGEM

MEGA CURSOS
05.2023 - 03.2025

SECRETÁRIA, RECEPCIONISTA

DRA NÍVEA ADRIANA SANTOS
09.2019 - Atual

SERVIÇOS GERAIS (RECEPCIONISTA, VENDEDORA LOTE)

IMOBILIARIA MARCUCCI
10.2011 - 10.2016

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