Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Denise Lima da Silva

Denise Lima da Silva

São Paulo,SP

Visão geral

8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

INSTITUTO DE MEDICINA SALLET
São Paulo, São Paulo
01.2022 - Atual
  • Acompanhamento e atualização de mapas de agendamento e alocação de pacientes.
  • Atendimento presencial, telefônico e por e-mail a pacientes de diferentes carteiras.
  • Marcação de consultas via telemedicina e envio de protocolos e orientações por e-mail.
  • Gestão de pacientes autorizados e fictícios, incluindo controle em planilhas (CPT, primeira vez, fictícios).
  • Checagem de documentação completa e organização de pastas dos pacientes.
  • Lançamento de informações e bilhetes no sistema Feegow.
  • Monitoramento de pendências com encaminhamento ao cirurgião responsável.
  • Envio de comunicados internos com atualizações de status e mudanças de agendamento.
  • Monitoramento de indicadores de convênio por hospital.
  • Confirmação de exames (como BHCG) e contato com pacientes com plano suspenso.
  • Solicitação de avaliações no Google para melhoria de reputação online.
  • Cumprimento rigoroso de prazos e respostas ágeis por e-mail.

Operador de caixa

Mundo Do Enxoval
São Paulo, São Paulo
09.2020 - 02.2021
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
  • Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.

Operadora de caixa

Forever 21
São Paulo, São Paulo
03.2013 - 03.2020
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.

Formação acadêmica

Santo Amaro

Uninove
R. Amador Bueno, 389/491 - Santo Amaro, São Paulo
01.2013 - 12.2013

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área

Linha do tempo

Auxiliar administrativo

INSTITUTO DE MEDICINA SALLET
01.2022 - Atual

Operador de caixa

Mundo Do Enxoval
09.2020 - 02.2021

Operadora de caixa

Forever 21
03.2013 - 03.2020

Santo Amaro

Uninove
01.2013 - 12.2013

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