Diana Borges Quinino
Belo Horizonte,MG
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiência profissional
Cabeleireira feminina
day instituto de beleza
belo horizonte , Minas Gerais
01.2007 - Atual
- Atendimento personalizado às clientes, proporcionando orientações sobre os tratamentos e técnicas de beleza disponíveis no salão.
- Colaboração com a equipe de trabalho, contribuindo para a harmonia e eficiência nas operações do salão de beleza.
- Desenvolvimento de relacionamentos com a clientela, estabelecendo um ambiente acolhedor e amigável durante os atendimentos.
- Realização de consultas de beleza, identificando as necessidades específicas de cada cliente para oferecer o melhor serviço.
- Participação em treinamentos e workshops, aprimorando conhecimentos sobre tendências e inovações na área de cabeleireiro.
- Manutenção da organização e limpeza do ambiente de trabalho, assegurando um espaço agradável e propício para os serviços.
- Execução de serviços de corte, coloração e penteados, visando a satisfação e a fidelização das clientes atendidas.
- Lavagem de cabelos em lavatório, removendo a oleosidade e sujeira dos fios como forma de preparação para facilitar a realização de outros procedimentos.
- Realização de escovas progressivas, diminuindo o frizz e o volume do cabelo através do alisamento, garantindo a satisfação das clientes ao não causar danos aos fios.
- Realização de processos diversos em cabelos, incluindo corte, escovação, hidratação, penteado e secagem, assegurando cuidado e capricho em cada detalhe, com respeito ao perfil e à orientação do cliente.
- Agendamento de clientes via telefone, WhatsApp e pessoalmente, organizando os horários para atender as pessoas pontualmente.
- Agendamento de atendimentos no salão, conferindo a disponibilidade de datas de acordo com a complexidade dos processos desejados para que não houvesse choque de horários.
Vendedora de loja
sofia moda feminina
Belo Horizonte, MG
10.2005 - 05.2006
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando na escolha de itens disponíveis na loja.
- Organização de produtos nas prateleiras, garantindo que a disposição estivesse atrativa e facilitasse a visualização pelos clientes.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para maximizar a experiência de compra e fidelizar os clientes.
- Colaboração com a equipe em reuniões, discutindo estratégias para melhorar o atendimento e o desempenho das vendas.
- Registro de informações em sistema, atualizando dados de vendas e estoque para facilitar o controle das operações.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
Formação acadêmica
bacharelado - engenharia
uni bh
Belo Horizonte, MG 01.2005 - 01.2007
Habilidades e competências
- Excelente atendimento ao cliente
- Compromisso com a qualidade do trabalho realizado
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Atenção aos detalhes para satisfazer o cliente
- Comunicação clara e efetiva com clientes
- Gentileza no trato com a equipe e os clientes
- Flexibilidade para atender diferentes demandas
- Sensibilidade para entender desejos do cliente
- Familiaridade com produtos de tratamento capilar
- Comunicação clara ao explicar procedimentos
- Empatia para prestar atendimentos humanizados
- Empatia para entender necessidades dos clientes
- Capacidade de criar experiências personalizadas
- Comunicação clara e simpática com clientes
- Trabalho colaborativo com profissionais da beleza
- Criatividade para desenvolver pacotes de serviços distintos
- Resiliência em situações de estresse
- Etiqueta profissional e apresentação pessoal
- Comprometimento com a satisfação do cliente
- Paciência para explicar procedimentos aos clientes
Linha do tempo
Cabeleireira feminina
day instituto de beleza
01.2007 - Atual
Vendedora de loja
sofia moda feminina
10.2005 - 05.2006
bacharelado - engenharia
uni bh
01.2005 - 01.2007