DIANA MILENA MOSQUERA VIVEROS

Realizo qualificação de leads por meio de cold calls, aplicando metodologias de vendas como BANT e SPIN para identificar potenciais projetos no setor de Tecnologia da Informação (TI).

Trabalho com as principais marcas globais de software e hardware, incluindo Google GCP e GWS, Dell, Lenovo, Zebra, HPE e Cisco, adquirindo profundo conhecimento sobre suas soluções e aplicações no mercado.

Sou responsável por identificar as necessidades de infraestrutura, redes, sistemas e segurança da informação dos potenciais clientes, analisando os pontos críticos e propondo soluções personalizadas que atendam às suas demandas específicas.

Possuo experiência em prospecção no segmento Enterprise, conduzindo interações estratégicas com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos ao longo da jornada de compra.

Como SDR bilíngue na Ezpag, desempenhei um papel estratégico no atendimento ao público hispano nos Estados Unidos, focado em clientes interessados na aquisição de iPhones com condições de parcelamento atrativas. Minha atuação incluiu o atendimento eficiente e personalizado por meio de diversos canais, como WhatsApp, Facebook e Instagram, garantindo uma comunicação ágil e clara.

Entre minhas responsabilidades, destacam-se a identificação do Perfil Ideal de Cliente (ICP) e a qualificação de leads, analisando suas necessidades e interesses para oferecer informações detalhadas sobre modelos, valores, formas de pagamento e requisitos. Meu objetivo principal era engajar os leads, promovendo uma experiência positiva e alinhada às suas expectativas, para, em seguida, direcioná-los ao time de vendas com dados valiosos e bem estruturados, contribuindo diretamente para a conversão e o crescimento da empresa

Na Attack Colombia, fui contratada como SDR Bilingue para representar a Algar Tech, uma renomada empresa brasileira de tecnologia. Minhas responsabilidades principais incluíam:

- Prospecção de Leads: Identificar e contatar potenciais clientes através de várias plataformas e canais de comunicação, visando construir um pipeline robusto de oportunidades de vendas.
- Qualificação de Leads: Avaliar e qualificar leads com base em critérios predefinidos, garantindo que apenas os leads mais promissores fossem passados para o time de vendas.
- Inteligência de Marketing: Utilizar ferramentas e técnicas de inteligência de mercado para obter informações valiosas sobre os leads, ajudando a personalizar abordagens e estratégias de vendas.
- Agendamento de Reuniões: Organizar e agendar reuniões entre os leads qualificados e o time de vendas, facilitando a transição suave e eficiente das oportunidades de negócios.
- Envio de E-mails Personalizados: Redigir e enviar e-mails personalizados para engajar e nutrir os leads, destacando os benefícios das soluções da Algar Tech.
- Gestão de CRM: Manter e atualizar o sistema de CRM com informações precisas e detalhadas sobre os leads, atividades e interações, assegurando que todas as informações relevantes estivessem disponíveis para o time de vendas.
- Desempenhar outras tarefas relacionadas ao papel de SDR, como acompanhamento de leads, análise de desempenho e colaboração estreita com o time de vendas para otimizar as estratégias de prospecção e conversão.

Funções Desempenhadas:

1. Prospecção e Qualificação de Leads:
- Identificação e prospecção de leads potenciais na Colômbia e no México.
- Qualificação de leads para determinar o interesse e a adequação dos para saber se se enquadra no ICP da Estante Mágica.

2. Contato com Leads Potenciais:
- Contato direto com diretores, coordenadores e professores.
Convite para participação em projetos de criação de livros, incentivando crianças a leitura e escritura de um jeito criativo e lúdico

3. Agendamento de Reuniões:
- Agendamento de reuniões para a equipe de vendas com leads qualificados.
- Coordenação e gestão de calendário para otimização das atividades de vendas.

4. Trabalho com Cadências:
- Implementação e seguimento de cadências de comunicação para manter o relacionamento com leads.
- Utilização de estratégias variadas de follow-up para maximizar a conversão de leads.

5. Gestão de CRM:
- Manutenção e atualização do CRM HubSpot com informações precisas e atuais sobre os leads e o progresso das interações.
- Monitoramento de métricas de desempenho e ajustes nas estratégias conforme necessário.

6. Contribuição para Aumento de Receita:
- Colaboração com a equipe de vendas para atingir metas de receita.
- Desenvolvimento de estratégias para aumentar o engajamento dos leads e melhorar as taxas de conversão.

• Serviço de orientação para turistas de língua hispânica durante os Jogos Olímpicos Rio 2016
• Indicar os pontos onde ocorreram eventos esportivos.
• Informação sobre horários e disponibilidade de ingressos para apresentação dos diversos eventos.
• Destacar informações de segurança para permitir a entrada (itens que não seriam permitidos para acesso)