DIEGO OLIVEIRA DE MELLO
Rio de Janeiro
Visão geral
11
11
years of professional experience
Histórico profissional
Coordenador de Execução Comercial
Haleon
Rio de janeiro, RJ
04.2016 - Atual
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
- Implementação de estratégias operacionais alinhadas aos objetivos da empresa, visando o aumento da eficiência e a redução de custos.
- Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
Gerente de Loja
Farmácias Pague Menos
Rio de Janeiro, RJ
10.2014 - 04.2015
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Montagem da escala de trabalho dos funcionários, evitando conflitos de folgas para manter o bom funcionamento da loja.
- Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos, gerando relatórios de controle semanais, assegurando a disponibilidade dos remédios.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente e separação dos medicamentos adequados conforme o pedido ou a prescrição, oferecendo alternativas para garantir a satisfação.
Gerente Adjunto
RaiaDrogasil S/A
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
12.2006 - 04.2014
- Responsável por inserir no sistema os produtos disponíveis na farmácia, garantindo o controle correto e a disponibilidade do estoque.
- Contato direto com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando a respeito da localização de diferentes produtos, contribuindo para o aumento das vendas.
- Atendimento online e presencial de clientes, auxiliando o farmacêutico nas demandas solicitadas, prezando pela eficiência do serviço.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Gerenciamento da loja, observando o fluxo de funcionamento e garantindo que os atendentes tratassem os clientes de maneira cordial e profissional.
Auxiliar administrativo
Andina - Coca-Cola
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
08.2004 - 04.2006
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Formação acadêmica
Licenciatura plena - História
Estacio
Rio de Janeiro, RJ 02.2005 - 12.2008
Pós Graduação - Gestão de equipes
Estácio
Rio de Janeiro, RJ 06.2024 - 12.2025
Pós Graduação - Marketing
Estácio
Rio de Janeiro, RJ 02.2017 -
Habilidades e competências
- Planejamento estratégico para alcançar metas
- Conhecimento de estratégias de marketing
- Capacidade de liderar equipes de alto desempenho
- Comunicação clara ao fornecer informações
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Pós Graduação - Gestão de equipes
Estácio
06.2024 - 12.2025
Pós Graduação - Marketing
Estácio
02.2017 -
Coordenador de Execução Comercial
Haleon
04.2016 - Atual
Gerente de Loja
Farmácias Pague Menos
10.2014 - 04.2015
Gerente Adjunto
RaiaDrogasil S/A
12.2006 - 04.2014
Licenciatura plena - História
Estacio
02.2005 - 12.2008
Auxiliar administrativo
Andina - Coca-Cola
08.2004 - 04.2006
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