Diego Paulo da Silva
Supervisor | Líder | Vendas
Duque de Caxias
Summary
Supervisor de Produtos | Gestão Operacional | Backoffice Financeiro Profissional com mais de 10 anos de experiência em liderança de equipes operacionais, supervisão comercial e backoffice de produtos financeiros. Atuação em bancos, corretoras, fintechs e educação, com foco em revisão de processos, formalização de documentos, reconciliações e gestão de KPIs. Forte perfil analítico, visão estratégica e habilidade em integrar áreas e promover melhorias contínuas. Domínio de ferramentas como Salesforce, Kommo, Funil de Vendas, Notion, Excel e Power BI. Certificação CPA-20 válida até 2026. Inglês: leitura intermediária, conversação básica.
Overview
16
16
years of professional experience
6
6
Certifications
2
2
Languages
Work History
Representante Em Desenvolvimento De Vendas
FM Growth (Grupo Força Máxima Educação)
07.2025 - Current
- Liderança de operação SDR e atuação como Closer no ciclo completo de vendas.
- Coordenação de SDR terceirizado, com foco em metas, qualidade e alinhamento estratégico.
- Reestruturação da proposta comercial, elevando a taxa de conversão e profissionalismo da apresentação.
- Criação de portal de integração para parceiro estratégico com uso de IA (Base44).
- Gestão de projetos interdepartamentais via Notion, promovendo integração e eficiência.
- Parametrização do BOT Conversa para cadências automáticas no parceiro Colégio Joviniano.
- Implementação de melhorias contínuas e geração de insights estratégicos para crescimento do projeto.
- Comunicação com clientes e clientes para reunir, fornecer e compartilhar informações atualizadas sobre produtos e serviços.
Consultor Comercial
Supera Ginástica para o Cérebro
03.2025 - Current
- Venda de cursos de desenvolvimento cognitivo.
- Captação de leads via campanhas externas e parcerias.
- Gestão de CRM e acompanhamento de funil de vendas.
- Aconselhamento a gestão sobre estratégia de captura de leads, soluções para resolução de gargalos e ideias para redução de custos.
Analista Comercial – SDR (Temporário)
PetroPoshe Comercial
08.2024 - 11.2024
- Prospecção ativa de clientes e apresentação de portfólio.
- Negociação e fechamento de propostas comerciais.
- Acompanhamento de pós-venda e logística de entrega.
Analista Comercial (Inbound/Outbound)
Stone Pagamentos
02.2023 - 09.2023
- Prospecção e fechamento de negócios em meios de pagamento e seguros.
- Gestão de leads via Salesforce e sistema ONE.
- Acompanhamento de indicadores pessoais e do time.
Supervisor de Atendimento Comercial – Investimentos e Ações
SX Negócios (Grupo XP Inc.)
10.2021 - 09.2022
- Gestão de equipe de atendimento com foco em produtos de investimento e renda variável.
- Acompanhamento de KPIs (NPS, SLA, ABS) e definição de estratégias comerciais junto à corretora.
- Monitoria de atendimentos, feedbacks e desenvolvimento técnico da equipe.
- Resultados consistentes em vendas, retenção e satisfação do cliente.
- Interface direta com áreas de produto, marketing e operações.
Agente de Negócios – Comercial
Caixa Econômica Federal
12.2014 - 12.2020
- Apoio a gerentes em campanhas de crédito, seguros e investimentos.
- Venda consultiva de produtos bancários, consórcios e previdência.
- Suporte em renegociação de dívidas e atendimento a clientes PF e PJ.
- Participação ativa em ações de cobrança e fidelização.
Assistente Administrativo e Comercial
Ativa Corretora
01.2010 - 05.2014
- Apoio em ofertas públicas de ações, debêntures e FIIs.
- Prospecção e venda de cursos de educação financeira.
- Suporte ao Middle Office e elaboração de relatórios gerenciais.
Education
Administração De Empresas - Administração
Universidade Unigranrio
Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brazil 05.2001 -
Skills
- Liderança de equipes operacionais
- Gestão de indicadores e performance
- Reconciliações financeiras e operacionais
- Formalização e análise de documentos
- Revisão e melhoria de processos
- Automação de cadências e CRM
Websites
Certification
CPA-20 – Certificação Profissional ANBIMA (válida até Nov/2026)
Timeline
Representante Em Desenvolvimento De Vendas
FM Growth (Grupo Força Máxima Educação)
07.2025 - Current
Consultor Comercial
Supera Ginástica para o Cérebro
03.2025 - Current
Analista Comercial – SDR (Temporário)
PetroPoshe Comercial
08.2024 - 11.2024
Analista Comercial (Inbound/Outbound)
Stone Pagamentos
02.2023 - 09.2023
Supervisor de Atendimento Comercial – Investimentos e Ações
SX Negócios (Grupo XP Inc.)
10.2021 - 09.2022
Agente de Negócios – Comercial
Caixa Econômica Federal
12.2014 - 12.2020
Assistente Administrativo e Comercial
Ativa Corretora
01.2010 - 05.2014
Administração De Empresas - Administração
Universidade Unigranrio
05.2001 -