Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Websites
Certification
Timeline
Generic

Diego Paulo da Silva

Supervisor | Líder | Vendas
Duque de Caxias

Summary

Supervisor de Produtos | Gestão Operacional | Backoffice Financeiro Profissional com mais de 10 anos de experiência em liderança de equipes operacionais, supervisão comercial e backoffice de produtos financeiros. Atuação em bancos, corretoras, fintechs e educação, com foco em revisão de processos, formalização de documentos, reconciliações e gestão de KPIs. Forte perfil analítico, visão estratégica e habilidade em integrar áreas e promover melhorias contínuas. Domínio de ferramentas como Salesforce, Kommo, Funil de Vendas, Notion, Excel e Power BI. Certificação CPA-20 válida até 2026. Inglês: leitura intermediária, conversação básica.

Overview

16
16
years of professional experience
6
6
Certifications
2
2
Languages

Work History

Representante Em Desenvolvimento De Vendas

FM Growth (Grupo Força Máxima Educação)
07.2025 - Current
  • Liderança de operação SDR e atuação como Closer no ciclo completo de vendas.
  • Coordenação de SDR terceirizado, com foco em metas, qualidade e alinhamento estratégico.
  • Reestruturação da proposta comercial, elevando a taxa de conversão e profissionalismo da apresentação.
  • Criação de portal de integração para parceiro estratégico com uso de IA (Base44).
  • Gestão de projetos interdepartamentais via Notion, promovendo integração e eficiência.
  • Parametrização do BOT Conversa para cadências automáticas no parceiro Colégio Joviniano.
  • Implementação de melhorias contínuas e geração de insights estratégicos para crescimento do projeto.
  • Comunicação com clientes e clientes para reunir, fornecer e compartilhar informações atualizadas sobre produtos e serviços.

Consultor Comercial

Supera Ginástica para o Cérebro
03.2025 - Current
  • Venda de cursos de desenvolvimento cognitivo.
  • Captação de leads via campanhas externas e parcerias.
  • Gestão de CRM e acompanhamento de funil de vendas.
  • Aconselhamento a gestão sobre estratégia de captura de leads, soluções para resolução de gargalos e ideias para redução de custos.

Analista Comercial – SDR (Temporário)

PetroPoshe Comercial
08.2024 - 11.2024
  • Prospecção ativa de clientes e apresentação de portfólio.
  • Negociação e fechamento de propostas comerciais.
  • Acompanhamento de pós-venda e logística de entrega.

Analista Comercial (Inbound/Outbound)

Stone Pagamentos
02.2023 - 09.2023
  • Prospecção e fechamento de negócios em meios de pagamento e seguros.
  • Gestão de leads via Salesforce e sistema ONE.
  • Acompanhamento de indicadores pessoais e do time.

Supervisor de Atendimento Comercial – Investimentos e Ações

SX Negócios (Grupo XP Inc.)
10.2021 - 09.2022
  • Gestão de equipe de atendimento com foco em produtos de investimento e renda variável.
  • Acompanhamento de KPIs (NPS, SLA, ABS) e definição de estratégias comerciais junto à corretora.
  • Monitoria de atendimentos, feedbacks e desenvolvimento técnico da equipe.
  • Resultados consistentes em vendas, retenção e satisfação do cliente.
  • Interface direta com áreas de produto, marketing e operações.

Agente de Negócios – Comercial

Caixa Econômica Federal
12.2014 - 12.2020
  • Apoio a gerentes em campanhas de crédito, seguros e investimentos.
  • Venda consultiva de produtos bancários, consórcios e previdência.
  • Suporte em renegociação de dívidas e atendimento a clientes PF e PJ.
  • Participação ativa em ações de cobrança e fidelização.

Assistente Administrativo e Comercial

Ativa Corretora
01.2010 - 05.2014
  • Apoio em ofertas públicas de ações, debêntures e FIIs.
  • Prospecção e venda de cursos de educação financeira.
  • Suporte ao Middle Office e elaboração de relatórios gerenciais.

Education

Administração De Empresas - Administração

Universidade Unigranrio
Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brazil
05.2001 -

Skills

  • Liderança de equipes operacionais
  • Gestão de indicadores e performance
  • Reconciliações financeiras e operacionais
  • Formalização e análise de documentos
  • Revisão e melhoria de processos
  • Automação de cadências e CRM

Websites

Certification

CPA-20 – Certificação Profissional ANBIMA (válida até Nov/2026)

Timeline

Representante Em Desenvolvimento De Vendas

FM Growth (Grupo Força Máxima Educação)
07.2025 - Current

Consultor Comercial

Supera Ginástica para o Cérebro
03.2025 - Current

Analista Comercial – SDR (Temporário)

PetroPoshe Comercial
08.2024 - 11.2024

Analista Comercial (Inbound/Outbound)

Stone Pagamentos
02.2023 - 09.2023

Supervisor de Atendimento Comercial – Investimentos e Ações

SX Negócios (Grupo XP Inc.)
10.2021 - 09.2022

Agente de Negócios – Comercial

Caixa Econômica Federal
12.2014 - 12.2020

Assistente Administrativo e Comercial

Ativa Corretora
01.2010 - 05.2014

Administração De Empresas - Administração

Universidade Unigranrio
05.2001 -

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