Diogo da Silva Florencio

• Profissional com sólida trajetória no setor bancário, com ampla experiência em liderança de equipes, gestão de negócios e relacionamento com clientes pessoa física e jurídica nos segmentos de varejo e alta renda (Prime). Ao longo da carreira no Bradesco, atuei de forma estratégica e operacional em diferentes funções, com crescente responsabilidade, sempre focado em resultados, desenvolvimento de pessoas e excelência no atendimento.

• Gerente de Agência porte Mega

Fev./2017 – Jul./2025

Liderança de equipe multidisciplinar em unidade de alta performance. Gestão de indicadores comerciais, operacionais e de satisfação do cliente. Planejamento estratégico e acompanhamento de metas mensais de produtos bancários (crédito, seguros, investimentos, etc.).Desenvolvimento e capacitação de talentos internos. Promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.

• Gerente Pessoa Jurídica

Mai/2011 – Jan/2017

Atendimento consultivo a empresas de pequeno, médio e grande porte. Prospecção, fidelização e gestão de carteira PJ. Estruturação de soluções financeiras personalizadas: crédito, cobrança, folha, investimentos e produtos de tesouraria. Parceria direta com gerentes de outras áreas para maximização de resultados.

• Gerente Administrativo

Jan./2009 – Abr./2011

Coordenação das rotinas administrativas da agência. Controle orçamentário e gestão de despesas. Apoio à liderança na análise de performance e gestão de equipe. Desenvolvimento e acompanhamento de processos internos visando maior eficiência operacional.

• Supervisor Administrativo

Jan./2006 – Dez./2008

Supervisão de equipe de apoio e suporte à gerência geral. Organização de documentos, controle de fluxos internos e atendimento ao cliente. Implementação de melhorias nos processos administrativos.

• Caixa Bancário

Dez./2005 – Dez./2006

Atendimento ao público e operações de caixa com foco em agilidade e segurança. Experiência com abertura e encerramento de caixa, compensação e custódia. Suporte ao time comercial no atendimento de demandas de clientes.

Escriturário

• Mar./2005 – Nov./2005

Início da carreira bancária com foco em rotinas internas e administrativas. Atendimento aos clientes e suporte às áreas operacionais.