Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Diogo Farias de Araujo

São Paulo,SP
Diogo Farias de Araujo

Visão geral

8
years of professional experience
10
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerdau
Araçariguama, SP

Coordenador comercial/logística
08.2023 - 07.2025

Visão geral de trabalho

  • Gestão de equipes, com foco em indicadores de atendimento ao cliente, contribuindo para melhores índices de satisfação e experiência positiva dos clientes. Índices como não atendimento ou atendimento parcial de ordens de venda e acuracidade de inventário.
  • Coordenação dos processos de expedição de materiais acabados, recebimento de matéria prima, sistemas de balanças rodoviárias, armazenamento geral de materiais para fins de manutenção e inventário.
  • Gestão de contrato de terceiros. Contrato de escopo em prestação de serviço de gestão de pátio e apoio logístico como preparação de veículos para carregamento, amarração de carga e controle de fluxo.

Gerdau
São Paulo, SP

Especialista Marketing Indústria (Comercial)
08.2021 - 07.2023

Visão geral de trabalho

  • Inteligência de mercado com objetivo de: estratégias com foco em crescimento e ampliação de market share, estruturação do Plano de Vendas para médio e longo prazo, servindo de base para o plano S&OP das fábricas; além de projetos focados nas necessidades de desenvolvimento de novos produtos e melhoria na qualidade de atendimento.
  • Membro do Time de Desenvolvimento da Squad Top Accounts que tem como principal foco construir pacotes de ação para experiência customizada e diferenciada para os clientes. O projeto segue todos os processos que compõem a metodologia ágil.

Gerdau
São Caetano, SP

Vendedor
01.2020 - 07.2021

Visão geral de trabalho

  • Realização de visitas externas a empresas (diferentes segmentos), identificando necessidades, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação e atendimento personalizado. Prospecção de novos clientes para oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
  • Manutenção da carteira de clientes, desde realização das vendas até negociação com inadimplentes. Além de participação em treinamentos e reuniões de vendas, melhorando as habilidades de negociação para atingir as metas.

Gerdau
Recife, PE

Analista de Relacionamento
06.2018 - 12.2019

Visão geral de trabalho

  • Gestão diária da carteira de pedidos, para manter todos os pedidos liberados, evitanto possíveis atrasos nas entregas. Uso do SAP e Smartchain como ferramenta da gestão. Além de implantação de pedidos, abertura de chamados de atendimento e comunicação interna assídua com time de venda sobre os níveis de estoque.

Amcham
Recife, PE

Analista de Relacionamento
04.2017 - 05.2018

Visão geral de trabalho

  • Atendimento presencial aos clientes para promoção da fidelização de clientes através de um atendimento de excelência, recomendando produtos e serviços, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações/feedbacks e elaborando estratégias personalizadas de soluções para alcançar os resultados esperados. Atendimento também através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e whatsapp.
  • Reconhecido como destaque Nacional de melhor performance com resultados baseados nos índices que medem performance.

Formação acadêmica

Universidade Presbiteriana Mackenzie
São Paulo, SP

MBA Gestão de Pessoas e Desenv. Organizacional
01.2023 - 06.2026

Universidade Catolica de Pernambuco
Recife, PE

Bacharelado em Engenharia Civil from Engenharia Civil
01.2011 - 07.2017

Visão geral da universidade


  • Certificação de Intercâmbio na Ohio Northen University. Concluí algumas disciplinas do Curso de Engenharia Civil que integraram minha grade de disciplinas. Período de Agosto 2013 a Dezembro 2014.

Habilidades e competências

  • Liderança e boa comunicação
  • Gestão de carteira de clientes
  • Criatividade na busca por soluções
  • Atendimento de excelência ao cliente
  • Alta performance na entrega de resultados

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1

Conquistas e distinções

  • Curso de Gestão de Pessoas pela SETA Consultoria com duração de 6 horas. Concluído em Novembro de 2022.
  • Curso de Líder Coach e Cultura Feedback pela SETA Consultoria com duração de 6 horas. Concluído em Outubro de 2022.
  • Instrutor da Turma de Liderança Inclusiva na Gerdau
  • NPS de liderança desenvolvedora +80

Linha do tempo

Coordenador comercial/logística

Gerdau
08.2023 - 07.2025

Universidade Presbiteriana Mackenzie

MBA Gestão de Pessoas e Desenv. Organizacional
01.2023 - 06.2026

Especialista Marketing Indústria (Comercial)

Gerdau
08.2021 - 07.2023

Vendedor

Gerdau
01.2020 - 07.2021

Analista de Relacionamento

Gerdau
06.2018 - 12.2019

Analista de Relacionamento

Amcham
04.2017 - 05.2018

Universidade Catolica de Pernambuco

Bacharelado em Engenharia Civil from Engenharia Civil
01.2011 - 07.2017

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Diogo Farias de Araujo