Divinalda Santos Dias
Resumo
[Função] apta a identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente. Disposta a atuar de forma colaborativa com outros setores da empresa para entregar um atendimento de qualidade e satisfatório ao cliente.
Profissional hábil em identificar e encaminhar as demandas dos clientes para os setores responsáveis. Desenvoltura para trabalhar em conjunto com outras equipes, garantindo a satisfação com o serviço.
Visão geral
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Correios
Guarulhos , SP
2003.09 - 2025.04
- Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
- Identificação e encaminhamento das demandas para os departamentos responsáveis, garantindo uma resolução adequada.
Formação acadêmica
Formada - Técnico de segurança do trabalho
Kennedy
Guarulhos jan 2010 - jun 2011
Bacharel - Direito
UNG
Guarulhos jul 2014 - dez 2019
Habilidades e competências
Buscando atuar na área que estou formada em técnico em segurança do trabalho, para agregar na empresa relacionada mediante ao aprendizado e conhecimento
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Agilidade no registro de informações
Linha do tempo
Atendente
Correios
2003.09 - 2025.04
Formada - Técnico de segurança do trabalho
Kennedy
jan 2010 - jun 2011
Bacharel - Direito
UNG
jul 2014 - dez 2019