Douglas Barbosa de Oliveira

• Suporte aos executivos de vendas, gestão de sistemas para controle de entregas e contratos, conferência de dados para garantir a qualidade do serviço, solicitação e aprovação de materiais com clientes e parceiros (terminais/aeroportos), coordenação da produção com áreas internas (Design e TI), acompanhamento da instalação, retirada e publicação dos materiais, além do monitoramento completo dos prazos e entregas até a conclusão da campanha.
• Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.

• Suporte a representantes e vendedores, atendimento ao cliente e apoio às áreas internas. Gestão de sistema de vendas, incluindo cadastro de clientes, emissão de boletos (pagamento antecipado), análise de crédito, implantação e cancelamento de pedidos. Responsável por relatórios de vendas, comissões, bonificações, envio de segunda via de notas fiscais, consulta de prazos (PCP) e processos de devolução com vistoria técnica. Também realizo treinamentos para novos colaboradores.
• Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.

• Suporte aos representantes comerciais, implantação de pedidos de vendas e elaboração de propostas comerciais. Atuação em plataformas virtuais para gestão de cotações e pedidos, leitura e interpretação de desenhos técnicos, cadastro e atualização de clientes. Responsável pelo pós-venda, follow-up, atualização de carteira de clientes, definição de prazos de entrega junto ao cliente e requisição de compras.
• Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.

Responsável pela abertura e encerramento de serviços em garantia, análise de boletins técnicos, envio de peças substituídas à fábrica, emissão de laudos de execução e notas fiscais.

Resumo de trajetória:
Iniciei como estagiária no setor de peças, fui efetivada como apontadora de serviços, promovida a assistente de peças e, por fim, atuei como garantista de veículos.

Principais atividades por função:

• Apontadora de Serviços:
  Apontamento de serviços gerais, emissão de relatórios, consulta de históricos de veículos em garantia e análise de boletins técnicos.
• Assistente de Peças:
  Entrada e baixa de notas fiscais, liberação e transferência de pedidos, cadastro de peças, elaboração de orçamentos, compras de peças automotivas (incluindo Ford), requisições para estoque e organização de arquivos.