Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Drielly Moraes

Drielly Moraes

São Paulo ,sp

Visão geral

20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Agente de negócios

ITAU UNIBANCO S.A
São Paulo, São Paulo
03.2011 - 06.2024
  • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
  • Suporte administrativo geral, incluindo atendimento telefônico e gestão de correio.
  • Acompanhamento de pagamentos de clientes em atraso, realizando cobrança quando necessário.
  • Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.

Gerente de vendas

Relojoaria Pró Time
São Paulo, São Paulo
03.2004 - 01.2011
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.

Formação acadêmica

Bacharelado: Administração de Empresa -

Universidade Nove de Julho -
08.2008 - 08.2012

Habilidades e competências

  • Análise crítica para tomada de decisões;
  • Adaptabilidade a ambientes de alta pressão;
  • Comprometimento com metas e objetivos da empresa;
  • Capacitação contínua em novas tecnologias;
  • Gestão eficaz de relacionamentos com clientes;
  • Visão analítica para otimização de processos;
  • Criatividade na resolução de problemas complexos;
  • Resiliência emocional frente a frustrações;
  • Organização pessoal e gestão do tempo;
  • Avaliação de Desempenho positiva e sempre ágil no atendimento ao cliente;

Certificados

  • CERTIFICADOS
  • CPA - 10 ANBIMA;

Linha do tempo

Agente de negócios

ITAU UNIBANCO S.A
03.2011 - 06.2024

Bacharelado: Administração de Empresa -

Universidade Nove de Julho -
08.2008 - 08.2012

Gerente de vendas

Relojoaria Pró Time
03.2004 - 01.2011

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