Drielly Moraes
São Paulo ,sp
Visão geral
20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Agente de negócios
ITAU UNIBANCO S.A
São Paulo, São Paulo
2011.03 - 2024.06
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Suporte administrativo geral, incluindo atendimento telefônico e gestão de correio.
- Acompanhamento de pagamentos de clientes em atraso, realizando cobrança quando necessário.
- Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.
Gerente de vendas
Relojoaria Pró Time
São Paulo, São Paulo
2004.03 - 2011.01
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
Formação acadêmica
Bacharelado: Administração de Empresa -
Universidade Nove de Julho -
2008.08 - 2012.08
Habilidades e competências
- Análise crítica para tomada de decisões;
- Adaptabilidade a ambientes de alta pressão;
- Comprometimento com metas e objetivos da empresa;
- Capacitação contínua em novas tecnologias;
- Gestão eficaz de relacionamentos com clientes;
- Visão analítica para otimização de processos;
- Criatividade na resolução de problemas complexos;
- Resiliência emocional frente a frustrações;
- Organização pessoal e gestão do tempo;
- Avaliação de Desempenho positiva e sempre ágil no atendimento ao cliente;
Certificados
- CERTIFICADOS
- CPA - 10 ANBIMA;
Linha do tempo
Agente de negócios
ITAU UNIBANCO S.A
2011.03 - 2024.06
Bacharelado: Administração de Empresa -
Universidade Nove de Julho -
2008.08 - 2012.08
Gerente de vendas
Relojoaria Pró Time
2004.03 - 2011.01