Oi, meu nome é
Eduardo Flores Pereira
Camboriú ,Sc
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área [Área]. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
4
years of professional experience
Experiência profissional
Musclefit academia Estância velha , RS
Gerente academia
2018.12 - 2020.08 (1 education.year_Label & 8 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Atendimento de [Número] ligações por dia, gerando R$[Número] em receita de vendas anualmente.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Auxílio ao [cargo] no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em [Número]%.
Traje fino Porto Alegre , RS
Gerente de loja
2016.09 - 2018.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de aproximação e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
- Coordenação e supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento das mercadorias no estoque, garantindo a distribuição e exposição adequada nas prateleiras, displays e outros espaços.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas.
- Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas, avaliando o desempenho a partir dos resultados obtidos.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários da loja, prezando pelo conforto dos clientes e a excelência no atendimento.
- Fiscalização da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
- Avaliação da necessidade de contratação de novos funcionários para os cargos operacionais, atuando junto ao departamento de recursos humanos no processo de seleção.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados, visando atingir os objetivos da empresa.
Formação acadêmica
Link education USABoston, massachusetts
Visão geral da universidade
- Certificação em [Área] pela [Instituição]
- Curso de [Área] pela [Instituição]
Habilidades e competências
- Conhecimentos em técnicas de venda e atendimento ao cliente
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Disposição para trabalhos que exigem força física
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Capacidade de planejamento e organização para o cumprimento de prazos
- Comunicação eficiente com a equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Capacidade de liderança e tomada de decisões assertivas
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
Idiomas
Português
Avançado
C1
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Avançado
C1
Linha do tempo
Gerente academia
Musclefit academia
2018.12 - 2020.08 (1 education.year_Label & 8 education.months_Label)
Gerente de loja
Traje fino
2016.09 - 2018.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)