Lilyan Karoliny Ribeiro da Silva
Arcos,MG
Visão geral
25
25
anos de experiência profissional
16
16
anos de educação superior
Histórico profissional
Subgerente de loja
Comercial de Calçados Correia e Rabelo Ltda
Unaí, MG
02.2021 - 09.2025
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa, garantindo a precisão na conferência dos valores em cada turno.
- Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
- Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
- Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
- Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
- Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
- Verificação da necessidade de novos funcionários, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
Auxiliar técnica de manipulação em laboratório de farmácia
Drogaria e Perfumaria Cristina Ltda
Pirapora, Minas Gerais
07.2000 - 08.2025
- Auxílio nos processos de encapsulamento de medicamentos sólidos, conferindo o peso médio e a quantidade de cápsulas, de forma a controlar o estoque e a disponibilidade de embalagens e corrigir problemas, quando necessário.
- Organização das tarefas e do material de trabalho, incluindo lavagem, secagem e separação de instrumentos, contribuindo para a agilidade dos procedimentos.
- Organização das fichas de produção, rótulos e receituários, garantindo o apoio necessário às atividades do farmacêutico responsável.
- Separação dos medicamentos de acordo com a prescrição médica, evitando erros na entrega aos clientes.
- Dispensação, distribuição e dosagem de medicamentos sob orientação do farmacêutico, seguindo as instruções fornecidas.
- Acompanhamento do estoque e pedidos de reposição de medicamentos, mantendo os produtos sempre disponíveis.
- Atuação na correta manutenção e higienização dos equipamentos e utensílios do laboratório, garantindo a confiabilidade dos produtos.
- Produção de medicamentos de manipulação, conforme descrito em receita médica, garantindo a confiabilidade dos produtos.
Subgerente de loja
Simões Filho Confecções e Acessórios Ltda
Sete Lagoas, Minas Gerais
10.2019 - 02.2021
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Suporte ao gerente e realização de atividades de controle e gestão dos processos operacionais e estratégicos, determinando formas criativas e diferentes de aumentar as vendas e atingir metas, com foco nos resultados.
- Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa, garantindo a precisão na conferência dos valores em cada turno.
- Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
- Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
- Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para o cumprimento das metas da empresa.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
- Coordenação de atividades de vendas, realizando ações promocionais para atrair mais clientes e aumentar o lucro da empresa.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
Encarregado de departamento de pessoal
KTM Administração e Engenharia Ltda
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2011 - 09.2012
- Fechamento da folha de pagamento, incluindo processamento das horas trabalhadas, lançamento dos registros no sistema e esclarecimento de dúvidas dos funcionários.
- Responsável pela rotina administrativa relacionada à gestão de pessoas, incluindo processos admissionais e demissionais, conferência e regulamentação da folha de pagamento, controle de ponto, pagamento de 13º salário e férias, garantindo a correção dos dados.
- Controle das atividades de admissão de pessoal, conferindo a documentação apresentada e atuando no processo de entrevista de candidatos.
- Atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios e políticas internas de recursos humanos.
- Acompanhamento sindical da CCT, incluindo prazos e cláusulas, para determinação de reajustes salariais e benefícios anuais.
- Acompanhamento da homologação dos funcionários demitidos junto ao sindicato ou ministério do trabalho, garantindo os devidos procedimentos legais e o respeito à pessoa.
- Atuação como preposto nas ações trabalhistas, auxiliando a área jurídica na organização de documentos e no levantamento de informações pertinentes ao processo.
- Atualização de cadastros dos funcionários, facilitando a prestação de contas e garantindo o cumprimento das obrigações trabalhistas.
- Acompanhamento do período de experiência, cumprindo os deveres legais para o desligamento ou efetivação de funcionários após o período probatório.
- Realização de entrevistas de emprego, avaliando as habilidades e as experiências dos candidatos.
Analista de recursos humanos
Irmãos Bretas, Filhos e Cia Ltda
Pirapora, Minas Gerais
03.2010 - 02.2011
- Atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios e políticas internas de recursos humanos.
- Controle de ponto dos funcionários, facilitando o fechamento da folha ao final do mês e garantindo o cumprimento correto da carga horária.
- Participação na integração de novos colaboradores, proporcionando ao funcionário uma compreensão sobre o funcionamento e a cultura da empresa.
- Agendamento de exames admissionais em clínicas de medicina do trabalho, recebendo e conferindo a documentação dos candidatos aprovados.
- Controle da folha de pagamento, calculando e lançando os encargos trabalhistas no sistema com o intuito de garantir a conformidade com obrigações legais.
- Realização de entrevistas de emprego, avaliando as habilidades e as experiências dos candidatos.
- Realização de cálculos de verbas rescisórias, atendendo à legislação vigente e aos procedimentos do e-social, garantindo os direitos e deveres das partes envolvidas.
- Acompanhamento do período de experiência, cumprindo os deveres legais para o desligamento ou efetivação de funcionários após o período probatório.
- Divulgação de vagas em plataformas de recrutamento, descrevendo o perfil e as habilidades necessárias aos cargos.
- Elaboração de programas de incentivo, contribuindo para a retenção de talentos e o aumento da produtividade na empresa.
- Elaboração de pesquisas de clima organizacional, implementando ações de melhoria para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso e confortável.
Gerente comercial
Rhema Materiais de Construção Ltda
Pirapora, MG
07.2009 - 03.2010
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.
Vendedor em comércio atacadista
JBS S/A
Luziânia, Goiás
08.2005 - 05.2007
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
Vendedor de comércio varejista
Eletrozema S/A
Pirapora, Minas Gerais
07.2003 - 06.2004
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
Formação acadêmica
Ensino Médio Técnico - Química
FUNAM- Fundação Educacional Alto Médio São Francisco
Pirapora, MG 01.1997 - 12.2000
Licenciatura - Normal Superior
UNIPAC-Universidade Presidente Antônio Carlos
Pirapora 01.2003 - 12.2006
Pós-graduação - Pedagogia Empresarial
FINOM-Faculdades do Noroeste de Minas
Pirapora 01.2007 - 12.2009
Bacharel - Direito
FASA-Faculdades Santo Agostinho
Sete Lagoas 08.2016 - 07.2021
Habilidades e competências
- Comprometimento com a qualidade no atendimento
- Organização para manter a eficiência da loja
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Comunicação clara e efetiva com clientes e funcionários
- Controle financeiro de caixa e despesas
- Adaptabilidade às mudanças do mercado
Linha do tempo
Subgerente de loja
Comercial de Calçados Correia e Rabelo Ltda
02.2021 - 09.2025
Subgerente de loja
Simões Filho Confecções e Acessórios Ltda
10.2019 - 02.2021
Bacharel - Direito
FASA-Faculdades Santo Agostinho
08.2016 - 07.2021
Encarregado de departamento de pessoal
KTM Administração e Engenharia Ltda
04.2011 - 09.2012
Analista de recursos humanos
Irmãos Bretas, Filhos e Cia Ltda
03.2010 - 02.2011
Gerente comercial
Rhema Materiais de Construção Ltda
07.2009 - 03.2010
Pós-graduação - Pedagogia Empresarial
FINOM-Faculdades do Noroeste de Minas
01.2007 - 12.2009
Vendedor em comércio atacadista
JBS S/A
08.2005 - 05.2007
Vendedor de comércio varejista
Eletrozema S/A
07.2003 - 06.2004
Licenciatura - Normal Superior
UNIPAC-Universidade Presidente Antônio Carlos
01.2003 - 12.2006
Auxiliar técnica de manipulação em laboratório de farmácia
Drogaria e Perfumaria Cristina Ltda
07.2000 - 08.2025
Ensino Médio Técnico - Química
FUNAM- Fundação Educacional Alto Médio São Francisco
01.1997 - 12.2000
Conquistas e distinções
- Trabalhei como voluntária no CEJUSC em Pirapora como estagiária na área de Mediação e Conciliação de Conflitos onde me aperfeiçoei como mediadora e como gestora na área de relações pessoais;
- Recebi o prêmio de Mérito Estudantil por qualidade acadêmica e relevância social em apresentação de trabalho de curso intitulado Violência Familiar Contra a Mulher Casada/Companheira onde recebi a pontuação máxima junto a banca de defesa pública e foi publicado nos sites afya.com.br, escavador, entre outros.