Resumo do currículo
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
ELENEIDE PRADO DOS SANTOS

ELENEIDE PRADO DOS SANTOS

Analista da Qualidade
São Paulo , SP

Resumo do currículo

Experiência de 25 anos na função de atendimento ao cliente, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Disposta a aprender o necessário para contribuir ainda mais na área que me for apresentada.

Histórico profissional

Monitor de Qualidade

Porto Seguro
São Paulo , SP
02.2013 - 12.2024
  • Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Organização de materiais para os procedimentos realizados por especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.
  • Monitoramento dos Especialistas de Seguro Automóvel e Residenciais, contribuindo com orientações sobre as regras da segurança e implementando dinâmicas para os treinamentos.
  • Confecção de relatórios mensais, reuniões e monitoramento em tempo real com os colaboradores da operação.

Auxiliar administrativo

Hospital São Luiz
São Paulo , SP
07.1997 - 10.2003
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e- mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretores.

Formação acadêmica

Licenciatura - Pedagogia

Faculdade Anhanguera
São Paulo, SP
06.2011 - 05.2014

Pós Graduação - Comunicação E Marketing Digital

Faculdade Líbano
São Paulo, SP
03.2025 - dez. 2025

Habilidades e competências

  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Comprometimento em realizar um trabalho de qualidade
  • Excelente trabalho em equipe
  • Iniciativa na busca por aprendizado e crescimento
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Empatia para colaborar eficazmente em equipe
  • Comunicação clara e eficaz com a equipe
  • Facilidade com novas tecnologias

<font style="vertical-align: inherit;"> Idiomas </font>

Português
Língua materna

Informações adicionais

Curso de Excel do básico ao avançado.

Linha do tempo

Pós Graduação - Comunicação E Marketing Digital

Faculdade Líbano
03.2025 - dez. 2025

Monitor de Qualidade

Porto Seguro
02.2013 - 12.2024

Licenciatura - Pedagogia

Faculdade Anhanguera
06.2011 - 05.2014

Auxiliar administrativo

Hospital São Luiz
07.1997 - 10.2003

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