Tiago de Carvalho Soares

• Monitoria de vendas e não vendas de operadores;
• Treinamento de novos contratados, com aplicação de técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
• Alinhamentos de qualidade para equipes sob minha monitoria, com aplicação de feedbacks individuais;
• Edição de relatório de monitorias e performance das equipes;
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa;

Função anterior: Operador ativo de vendas no produto banda larga
de 09/2023 até 11/2024

• Contatos ativos para possíveis clientes, prospectos e base Claro/SA para ofertar pacotes de serviços da empresa, com acompanhamento pós-venda de conclusão do serviço ou cancelamento.
• Resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização;

• Edição de textos, e criação de vídeos bem como de imagens publicitárias para marketing empresarial , garantindo a qualidade final do conteúdo produzido;
• Realização de entrevistas com fontes diversas, mediante coordenação de equipes de transmissões ao vivo com cobertura jornalística contribuindo para a produção de conteúdos relevantes e de qualidade;
• Participação em entrevistas com filmagem e coberturas de eventos, coletando informações em tempo real para produção de notícias;
• Checagem de informações, acompanhando a coleta de dados para criação de matérias jornalísticas e garantindo a produção de conteúdos de qualidade;
• Desenvolvimento e suporte para hospedagem de websites.

• Realização de diligências externas, como retirada de documentos para dar continuidade ao processo de acordo, bem como seu efetivo fechamento;
• Atendimento inicial estratégico e personalizado dos clientes, triando as demandas para encaminhamento ao serviço ou profissional que pudesse trazer a solução esperada;
• Realização de diligências judiciais, cumprindo as orientações dos advogados responsáveis pelos casos para a resolução de demandas processuais;
• Captação e prospecção de clientes, triagem, fechamento de contratos;
• Visita presencial de clientes do escritório, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas assegurando a transparência de dados, com encaminhamento aos advogados responsáveis para prestação de ajuda especializada;

• Visita presencial, visando a captação e prospecção externa de clientes ( pessoas física e jurídica ) para realização de acordos e contratos;
• Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações;
• Cadastro de informações e dados fornecido pelos clientes, possibilitando a prestação de um atendimento personalizado e eficaz;
• Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.