Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Eliane Barbosa Ojeda

Eliane Barbosa Ojeda

Campo Grande,MS

Visão geral

21
21
years of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista de consultório médico

JULIETA DE FARIA ZUMPANO LUZARDO
CAMPO GRANDE, MS
04.2018 - Atual
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
  • Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
  • Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.

Operador de telemarketing técnico

BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A
CAMPO GRANDE, MS
02.2018 - 04.2018
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.

Recepcionista

GUATOS PRESTADORA DE SERVIÇOS
CAMPO GRANDE, MS
03.2017 - 04.2017
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.

Recepcionista

Prefeitura Municipal de Dois Irmãos
08.2011 - 07.2014
  • Visão Geral da Empresa: Hospital São José
  • Hospital São José

Recepcionista de hospital

INSTITUTO DE SAUDE E EDUCAÇÃO VIDA
DOIS IRMÃOS, RS
02.2014 - 07.2014
  • Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.

TELEFONISTA

DOIS IRMÃOS
DOIS IRMÃOS, RS
12.2011 - 02.2014
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Recepcionista

Fundação Homero Menezes
05.2011 - 08.2011
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.

Secretária

Instituição Sinodal de Assistência Educação e Cultura
01.2011 - 02.2011
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.

Fiscal de Loja

WMS Supermercados do Brasil Ltda.
12.2010 - 01.2011
  • Acompanhamento da abertura e fechamento da loja, assegurando a realização dos processos conforme as diretrizes estabelecidas e os protocolos de segurança.

Auxiliar de Escritório

Herval Administradora de Consórcios Ltda.
06.2010 - 08.2010
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.

Auxiliar Administrativo e financeiro

Amencar – Associação de Apoio à Criança e ao Adolescente
06.2007 - 09.2009
  • Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.

Auxiliar de Administração Escolar

Associação Evangélica de Ensino
08.2003 - 11.2006
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Auxiliar Administrativo

Editora Jornalística O Diário Ltda.
09.2000 - 03.2001
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.

Auxiliar de Secretaria

Câmara de Dirigentes Logistas de Estância Velha
05.1997 - 03.1998
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.

Formação acadêmica

Superior incompleto - Administração de empresas

Faculdades Unidas Católicas do MT

Técnico em Contabilidade - undefined

Colégio Osvaldo Cruz

Técnico em Informática - undefined

Instituto de Educação Ivoti
Ivoti, RS

Habilidades e competências

  • Capacidade para trabalho em equipe

  • Boa comunicação verbal e escrita

  • Capacidade de atendimento ao público

  • Paciência e empatia no atendimento

  • Boa comunicação com médicos e pacientes

  • Responsabilidade para manter a ordem da recepção

  • Conhecimento em práticas administrativas

  • Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas

  • Empatia na humanização dos atendimentos

  • Organização de arquivos e prontuários

  • Organização ao realizar agendamentos

  • Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes

  • Sensibilidade para lidar com pacientes

  • Ética no controle de informações de pacientes

  • Sigilo no trato de informações médicas

  • Agilidade na digitalização de documentos médicos

Personalizado

  • Rotinas administrativas e financeiras
  • Prestações de contas
  • Contas à pagar e receber
  • Recibos e notas fiscais
  • Criação e organização de cadastros e banco de dados
  • Organização de Arquivos Ativos e Passivos
  • Criação de tabelas, planilhas e banco de dados
  • Organização e envio de email e cartas recebidos
  • Pesquisa de dados na internet
  • Atendimento à clientes e funcionários da empresa, recepção e telefone
  • Consulta de dados online de pessoas para clientes do SPC

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Recepcionista de consultório médico

JULIETA DE FARIA ZUMPANO LUZARDO
04.2018 - Atual

Operador de telemarketing técnico

BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A
02.2018 - 04.2018

Recepcionista

GUATOS PRESTADORA DE SERVIÇOS
03.2017 - 04.2017

Recepcionista de hospital

INSTITUTO DE SAUDE E EDUCAÇÃO VIDA
02.2014 - 07.2014

TELEFONISTA

DOIS IRMÃOS
12.2011 - 02.2014

Recepcionista

Prefeitura Municipal de Dois Irmãos
08.2011 - 07.2014

Recepcionista

Fundação Homero Menezes
05.2011 - 08.2011

Secretária

Instituição Sinodal de Assistência Educação e Cultura
01.2011 - 02.2011

Fiscal de Loja

WMS Supermercados do Brasil Ltda.
12.2010 - 01.2011

Auxiliar de Escritório

Herval Administradora de Consórcios Ltda.
06.2010 - 08.2010

Auxiliar Administrativo e financeiro

Amencar – Associação de Apoio à Criança e ao Adolescente
06.2007 - 09.2009

Auxiliar de Administração Escolar

Associação Evangélica de Ensino
08.2003 - 11.2006

Auxiliar Administrativo

Editora Jornalística O Diário Ltda.
09.2000 - 03.2001

Auxiliar de Secretaria

Câmara de Dirigentes Logistas de Estância Velha
05.1997 - 03.1998

Técnico em Contabilidade - undefined

Colégio Osvaldo Cruz

Técnico em Informática - undefined

Instituto de Educação Ivoti

Superior incompleto - Administração de empresas

Faculdades Unidas Católicas do MT

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Eliane Barbosa Ojeda