Eliane Barbosa Ojeda
Campo Grande,MS
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista de consultório médico
JULIETA DE FARIA ZUMPANO LUZARDO
CAMPO GRANDE, MS
2018.04 - Atual
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
Operador de telemarketing técnico
BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A
CAMPO GRANDE, MS
2018.02 - 2018.04
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Recepcionista
GUATOS PRESTADORA DE SERVIÇOS
CAMPO GRANDE, MS
2017.03 - 2017.04
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
Recepcionista
Prefeitura Municipal de Dois Irmãos
2011.08 - 2014.07
- Visão Geral da Empresa: Hospital São José
- Hospital São José
Recepcionista de hospital
INSTITUTO DE SAUDE E EDUCAÇÃO VIDA
DOIS IRMÃOS, RS
2014.02 - 2014.07
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
TELEFONISTA
DOIS IRMÃOS
DOIS IRMÃOS, RS
2011.12 - 2014.02
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
Recepcionista
Fundação Homero Menezes
2011.05 - 2011.08
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Secretária
Instituição Sinodal de Assistência Educação e Cultura
2011.01 - 2011.02
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
Fiscal de Loja
WMS Supermercados do Brasil Ltda.
2010.12 - 2011.01
- Acompanhamento da abertura e fechamento da loja, assegurando a realização dos processos conforme as diretrizes estabelecidas e os protocolos de segurança.
Auxiliar de Escritório
Herval Administradora de Consórcios Ltda.
2010.06 - 2010.08
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
Auxiliar Administrativo e financeiro
Amencar – Associação de Apoio à Criança e ao Adolescente
2007.06 - 2009.09
- Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.
Auxiliar de Administração Escolar
Associação Evangélica de Ensino
2003.08 - 2006.11
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Auxiliar Administrativo
Editora Jornalística O Diário Ltda.
2000.09 - 2001.03
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Auxiliar de Secretaria
Câmara de Dirigentes Logistas de Estância Velha
1997.05 - 1998.03
- Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.
Formação acadêmica
Superior incompleto - Administração de empresas
Faculdades Unidas Católicas do MT
Técnico em Contabilidade - undefined
Colégio Osvaldo Cruz
Técnico em Informática - undefined
Instituto de Educação Ivoti
Ivoti, RSHabilidades e competências
-
Capacidade para trabalho em equipe
-
Boa comunicação verbal e escrita
-
Capacidade de atendimento ao público
-
Paciência e empatia no atendimento
-
Boa comunicação com médicos e pacientes
-
Responsabilidade para manter a ordem da recepção
-
Conhecimento em práticas administrativas
-
Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas
-
Empatia na humanização dos atendimentos
-
Organização de arquivos e prontuários
-
Organização ao realizar agendamentos
-
Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
-
Sensibilidade para lidar com pacientes
-
Ética no controle de informações de pacientes
-
Sigilo no trato de informações médicas
-
Agilidade na digitalização de documentos médicos
Personalizado
- Rotinas administrativas e financeiras
- Prestações de contas
- Contas à pagar e receber
- Recibos e notas fiscais
- Criação e organização de cadastros e banco de dados
- Organização de Arquivos Ativos e Passivos
- Criação de tabelas, planilhas e banco de dados
- Organização e envio de email e cartas recebidos
- Pesquisa de dados na internet
- Atendimento à clientes e funcionários da empresa, recepção e telefone
- Consulta de dados online de pessoas para clientes do SPC
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Recepcionista de consultório médico
JULIETA DE FARIA ZUMPANO LUZARDO
2018.04 - Atual
Operador de telemarketing técnico
BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A
2018.02 - 2018.04
Recepcionista
GUATOS PRESTADORA DE SERVIÇOS
2017.03 - 2017.04
Recepcionista de hospital
INSTITUTO DE SAUDE E EDUCAÇÃO VIDA
2014.02 - 2014.07
TELEFONISTA
DOIS IRMÃOS
2011.12 - 2014.02
Recepcionista
Prefeitura Municipal de Dois Irmãos
2011.08 - 2014.07
Recepcionista
Fundação Homero Menezes
2011.05 - 2011.08
Secretária
Instituição Sinodal de Assistência Educação e Cultura
2011.01 - 2011.02
Fiscal de Loja
WMS Supermercados do Brasil Ltda.
2010.12 - 2011.01
Auxiliar de Escritório
Herval Administradora de Consórcios Ltda.
2010.06 - 2010.08
Auxiliar Administrativo e financeiro
Amencar – Associação de Apoio à Criança e ao Adolescente
2007.06 - 2009.09
Auxiliar de Administração Escolar
Associação Evangélica de Ensino
2003.08 - 2006.11
Auxiliar Administrativo
Editora Jornalística O Diário Ltda.
2000.09 - 2001.03
Auxiliar de Secretaria
Câmara de Dirigentes Logistas de Estância Velha
1997.05 - 1998.03
Técnico em Contabilidade - undefined
Colégio Osvaldo Cruz
Técnico em Informática - undefined
Instituto de Educação Ivoti
Superior incompleto - Administração de empresas
Faculdades Unidas Católicas do MT