Eliane Miranda

• Monitoramento da qualidade dos serviços prestados, assegurando que os padrões estabelecidos fossem cumpridos em todas as etapas.
• Análise de relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas para otimização dos processos.
• Avaliação do atendimento ao cliente, coletando feedbacks para aprimorar as práticas e garantir a satisfação dos usuários.
• Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.
• Colaboração na implementação de projetos de qualidade, garantindo que todas as etapas fossem seguidas conforme o planejamento estabelecido.
• Revisão de procedimentos internos, identificando falhas e propondo melhorias para aumentar a eficiência nas operações.

• Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar ligações de forma manual ou por sistemas de discagem automática.
• Agendamento de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade de cada um.
• Atuação no telemarketing ativo para venda de produtos [Tipo] a novos clientes, oferecendo serviços da carteira existente conforme o roteiro para aumento da receita da empresa.
• Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
• Alcance das metas mensais, superando a equipe nacional em [Número]% por [Número] vezes consecutivas em um ano.

Tenho experiência com vendas em telemarketing desde 2013, todos em uma única empresa, tendo convicção de que Tenho atributos que podem somar junto a empresa.

• Oferta de soluções diferenciadas conforme a demanda do cliente, dentro das possibilidades autorizadas pela gerência, garantindo mais oportunidades para efetivar vendas e melhorar os resultados.
• Prospecção de clientes por meio telefônico com cordialidade e empatia, respeitando os limites de horário, gerando um aumento de [Número]% no índice de vendas.
• Identificação das necessidades dos clientes a fim de melhorar e adaptar a argumentação ao longo do processo de vendas, fechando negócios vantajosos para ambas as partes.
• Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
• Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
• Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
• Alcance das metas mensais, superando a equipe nacional em [Número]% por [Número] vezes consecutivas em um ano.
• Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados.