Viviane Costa De T. de Oliveira
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra. Capaz de organizar e manter o local de trabalho limpo e agradável, colaborando com a equipe para a manutenção de um ambiente harmonioso.
Visão geral
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
Centro Cultural Banco do Brasil
2022.05 - 2022.09
- Prestar atendimento ao público, prestando informações sobre a programação, localização das salas, teatros, biblioteca e demais espaços do CCBB, pessoalmente ou por telefone;
- Atender ao público das salas de exposição, coletar senhas e ingressos e organizar
- Acesso ao público a todos os espaços do CCBB orientando (quando necessário), a localidades das poltronas, controlar a frequência dos espaços;
- Distribuir folders, catálogos, organizar, guardar e zelar pelos volumes depositados no guardas-volumes;
- Efetuar controle de frequência dos espaços, zelar pelo bom estado de conservação dos teatros e cinemas;
- Zelar pela preservação das obras em exposição, distribuir senhas para os eventos, preencher fichas de inscrição para eventos.
Operador de Telemarketing
Atento S/A
2015.12 - 2016.05
- Prestar atendimento ativo para a empresa Vivo S/A;
- Manter contato com os clientes, oferecer planos de telefonia e fornecer informações diversas;
- Seguir roteiros e scripts planejados para captar novos clientes e fechar as vendas;
- Registrar em sistema todas as informações passadas aos clientes.
Atendente / Operador de Caixa
Cinesystem
2014.11 - 2015.04
- Prestar atendimento aos clientes na Bilheteria e na Bomboniere do cinema;
- Receber valores em dinheiro e por máquinas de cartões de débito e crédito;
- Verificar os ingressos dos clientes na entrada de cada sessão das salas do cinema;
- Fiscalizar as salas do cinema durante as sessões;
- Realizar a limpeza nas salas de cinema ao término de cada sessão;
- Realizar atividades diárias na área de Bomboniere como: suporte na manutenção, fechamento do caixa financeiro, organização do estoque e na limpeza dos equipamentos e do local de trabalho;
- Suporte em outras atividades quando solicitadas.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Educandário Thales de Mileto
2004.01 - 2006.11
Presencial - Recepcionista e Secretariado
Gurpo INE
2024.01 - 2024.01
on line - Introdução ao Microsoft 365
ATN Cursos
2025.08 - 2026.02
Habilidades e competências
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Foco na realização das atividades diárias
Linha do tempo
on line - Introdução ao Microsoft 365
ATN Cursos
2025.08 - 2026.02
Presencial - Recepcionista e Secretariado
Gurpo INE
2024.01 - 2024.01
Recepcionista
Centro Cultural Banco do Brasil
2022.05 - 2022.09
Operador de Telemarketing
Atento S/A
2015.12 - 2016.05
Atendente / Operador de Caixa
Cinesystem
2014.11 - 2015.04
Ensino Médio Completo -
Educandário Thales de Mileto
2004.01 - 2006.11