Ellen Ferreira Adão Gonçalves
Iconha ,Es
Resumo do currículo
Tenho experiência em gestão administrativa, comercial e atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência dos clientes. Ao longo da minha trajetória, aprendi a me adaptar a diferentes situações e a trabalhar em equipe para alcançar os melhores resultados para a empresa.
Visão geral
24
24
years of professional experience
Histórico profissional
Gerente de loja
Fox Calcados
Anchieta , Es
03.2023 - Atual
- Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Representante de vendas
Lafit
Itaúna , Minas Gerais
06.2022 - 07.2024
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
Gerente administrativo
PMD Comércio
Iconha, Es
05.2011 - 03.2015
- Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
Gerente administrativo
Serraria Colorado
Iconha , Es
10.2007 - 09.2010
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
- Negociação com fornecedores, parceiros e bancos, garantindo o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base em informações atualizadas.
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
Técnico de contabilidade
Esconald
Iconha , Es
04.2005 - 10.2006
- Elaboração e submissão de declarações fiscais e relatórios regulatórios, seguindo as normas da legislação.
- Organização dos arquivos físico e digital da empresa, contribuindo para a rastreabilidade da documentação, quando necessário.
- Separação e classificação de documentos contábeis, facilitando o processo de registro e análise.
- Conferência e verificação de documentos fiscais, garantindo a conformidade com regulamentações tributárias.
- Apuração de impostos conforme a legislação vigente, garantindo a eficiência no processo.
- Emissão de notas fiscais, conferindo a correta alocação fiscal e tributária para garantir a legalidade da empresa.
Técnico de contabilidade
Lima Rocha
Iconha, Es
02.2004 - 03.2005
- Organização dos arquivos físico e digital da empresa, contribuindo para a rastreabilidade da documentação, quando necessário.
- Separação e classificação de documentos contábeis, facilitando o processo de registro e análise.
- Realização de balancetes de verificação do período corrente, garantindo a conformidade com o plano de contas definido para a correta alocação contábil.
- Emissão de notas fiscais, conferindo a correta alocação fiscal e tributária para garantir a legalidade da empresa.
- Responsável por assegurar que lançamentos e registros seguissem as normas contábeis e a legislação pertinente, atendendo aos prazos e procedimentos exigidos.
Caixa de supermercado
Supermercado Iconha
Iconha , Es
03.2002 - 09.2003
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, evitando a formação de filas.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Auxiliar administrativo
Jopan
Iconha , Es
05.2000 - 11.2000
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
Formação acadêmica
Técnico em contabilidade
Iconha Habilidades e competências
- Facilidade com novas tecnologias
- Domínio em Excel para criação de planilhas e relatórios
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe e clientes
- Comunicação eficaz com equipe e clientes
- Organização para cumprir com o planejamento de ações
Linha do tempo
Gerente de loja
Fox Calcados
03.2023 - Atual
Representante de vendas
Lafit
06.2022 - 07.2024
Gerente administrativo
PMD Comércio
05.2011 - 03.2015
Gerente administrativo
Serraria Colorado
10.2007 - 09.2010
Técnico de contabilidade
Esconald
04.2005 - 10.2006
Técnico de contabilidade
Lima Rocha
02.2004 - 03.2005
Caixa de supermercado
Supermercado Iconha
03.2002 - 09.2003
Auxiliar administrativo
Jopan
05.2000 - 11.2000
Técnico em contabilidade
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