Oi, meu nome é
Emanoella Verçosa
Resumo
Profissional com excelência no atendimento ao cliente e capacidade de digitação rápida e precisa. Demonstra proatividade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos, mantendo foco na qualidade do trabalho realizado. Possui perfil colaborativo, facilitando o trabalho em equipe e a comunicação clara e objetiva, contribuindo para a eficiência organizacional.
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apta a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
1
Certification
19
years of professional experience
Experiência profissional
Zf contrate e serviços ltdaSao José da Laje
Supervisor administrativo
2025.08 - 2025.10 (2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
- Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
- Colaboração com a gerência, definindo estratégias e metas para o departamento administrativo.
- Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
- Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.
- Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
- Acompanhamento das metas da área, monitorando as entregas da equipe e gerando relatórios para análise pela gerência, identificando pontos de melhoria.
- Realização de treinamentos com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos.
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
- Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
- Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos.
- Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
Supermercado Ponto Certo Maragogi-AlMaragogi, Al
Auxiliar financeiro
2024.06 - 2025.06 (1 education.year_Label)
Visão geral de trabalho
- Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas.
- Realização de conciliação bancária, contribuindo para a atualização do saldo bancário e a manutenção da saúde financeira da empresa.
- Acompanhamento de processos de cobrança, buscando soluções para a inadimplência e quitação dos débitos.
- Conferência de extratos bancários, reconciliando as informações com os registros internos.
- Controle de pagamentos a fornecedores, garantindo o cumprimento de prazos e condições acordadas.
- Conferência de lançamentos contábeis, assegurando a precisão dos registros financeiros.
- Controle de fluxo de caixa, monitorando entradas e saídas de recursos financeiros.
- Apoio na elaboração de relatórios financeiros mensais para análise da diretoria.
- Apoio na organização e atualização diárias de documentos financeiros da empresa.
- Controle de contas a pagar e receber, garantindo a precisão das informações.
Prefeitura Municipal de Maragogi Maragogi
Supervisor
2007.03 - 2023.10 (16 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Conferência da qualidade e produtividade, melhorando a eficiência e a redução de erros por parte da equipe.
- Planejamento das atividades de montagem, distribuindo as tarefas de forma adequada aos colaboradores.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo as ferramentas e materiais de montagem arrumados e acessíveis.
- Liderança na fabricação de materiais, motivando a equipe para entregar um serviço de qualidade ao cliente.
- Planejamento estratégico para otimizar recursos e melhorar o desempenho geral da equipe de trabalho.
- Implementação de estratégias de melhoria contínua, colaborando com a equipe para aumentar a produtividade.
- Resolução de conflitos entre a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e harmonioso.
- Participação em reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com insights sobre as necessidades da equipe.
- Acompanhamento das atividades diárias, garantindo que os procedimentos fossem corretamente seguidos por todos.
Centro de práticas integrativas e complementares em saúde Humana José GabrielSao Jose do Mipibu
Terapeuta Holistica
2018.04 - 2021.09 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Controle de fluxo de caixa, conferindo as entradas e saídas e identificando possíveis diferenças no saldo final.
- Organização de arquivos e documentos financeiros, separando-os em categorias para facilitar o acesso às informações.
- Separação de notas fiscais para lançamento no sistema financeiro, garantindo a correta alocação de despesas e receitas.
- Contato telefônico com clientes, cobrando valores em atraso e garantindo o recebimento de pagamentos pendentes.
- Recebimento de pagamentos, conferindo valores para identificar possíveis divergências.
- Emissão de boletos para pagamento, enviando para os clientes dentro do prazo estabelecido.
- Acompanhamento e controle da inadimplência de clientes, buscando soluções para a recuperação de crédito.
- Conferência de relatórios de despesas, garantindo a veracidade das informações lançadas e a correta alocação de recursos.
- Atendimento a clientes e fornecedores, fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
- Produção de relatórios sobre a situação financeira da empresa, auxiliando na tomada de decisões.
- Verificação das notas fiscais emitidas e recebidas, evitando erros que pudessem gerar problemas futuros.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de pagamento e redução de custos à empresa.
- Conferência de documentos fiscais e relatórios financeiros para garantir a conformidade e precisão.
- Coordenação de pagamentos a fornecedores e prestadores de serviços, garantindo um relacionamento saudável.
- Emissão de boletos para clientes, facilitando o processo de recebimento e controle das vendas.
- Controle das contas a pagar, garantindo o cumprimento dos prazos para evitar multas.
- Monitoramento da entrada e saída de recursos financeiros, assegurando a disponibilidade de fundos.
- Recebimento de pagamentos dos clientes, garantindo a baixa das faturas e a conciliação bancária.
- Realização da anamnese dos pacientes, estabelecendo o histórico de saúde para recomendar a melhor abordagem terapêutica.
- Realização de atendimentos individuais e em grupo, auxiliando os pacientes no alcance do equilíbrio energético corporal.
- Elaboração de prontuários, registrando informações que permitissem acompanhar a evolução dos pacientes.
- Desenvolvimento de planos terapêuticos personalizados, considerando as necessidades individuais de cada cliente, promovendo adaptações conforme a melhora dos sintomas.
- Atendimento e esclarecimento de dúvidas de pacientes, explicando os benefícios dos métodos terapêuticos aplicados na clínica.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Apoio aos pacientes na melhoria do bem-estar diário, ensinando técnicas de autoconhecimento para equilibrar a saúde física e mental.
Supermercado Ponto Certo MaragogiMaragogi
Auxiliar administrativo
2024.11
Visão geral de trabalho
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Conferência de documentos, verificando a precisão das informações e corrigindo possíveis erros antes do arquivamento.
- Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
- Separação de documentos financeiros, organizando e arquivando relatórios, faturas e comprovantes para facilitar o acesso.
- Apoio na realização de atividades contábeis básicas, auxiliando com lançamento de despesas e faturamento.
- Controle de estoque, realizando pedidos de reposição para materiais de escritório e suprimentos.
- Manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a produtividade da equipe.
- Processamento de documentos, como correspondências, relatórios e formulários, assegurando rapidez nos processos.
- Manutenção de suprimentos de escritório, garantindo que tudo estivesse disponível quando necessário.
- Processamento de contas a pagar e receber, conferindo a exatidão dos dados antes da aprovação.
Formação acadêmica
Unp Gestão Hospitalar
Bacharel from Saude
Colegio Sao Jose
Ensino médio completo
Curso de Serviços Notariais e RegistraisMaceió
Curso livre. from Curso de Serviços Notariais e Registrais
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Adaptabilidade a novas funções
- Comunicação clara e objetiva
- Excelência no atendimento ao cliente
- Familiaridade com processos administrativos
- Ética ao lidar com dados confidenciais
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Proatividade para otimizar processos internos
- Gestão de tempo para cumprimento de prazos
- Liderança na capacitação de equipes administrativas
- Organização de processos e procedimentos internos
- Prática com organização de reuniões e eventos
Personalizado
Gênero:
Certificados
- Treinamento em [Área]
- Certificação em [Área] pela [Instituição]
Linha do tempo
Supervisor administrativo
Zf contrate e serviços ltda
2025.08 - 2025.10 (2 education.months_Label)
Auxiliar administrativo
Supermercado Ponto Certo Maragogi
2024.11
Auxiliar financeiro
Supermercado Ponto Certo Maragogi-Al
2024.06 - 2025.06 (1 education.year_Label)
Terapeuta Holistica
Centro de práticas integrativas e complementares em saúde Humana José Gabriel
2018.04 - 2021.09 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Supervisor
Prefeitura Municipal de Maragogi
2007.03 - 2023.10 (16 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Unp Gestão Hospitalar
Bacharel from Saude
Colegio Sao Jose
Ensino médio completo
Curso de Serviços Notariais e Registrais
Curso livre. from Curso de Serviços Notariais e Registrais