Emanuele de Sousa Pereira

• Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
• Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
• Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

• Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, de forma a respeitar a diversidade de convênios e garantir a realização dos procedimentos no tempo certo, proporcionando transparência aos processos hospitalares.
• Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
• Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
• Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, buscando cumprir as rotinas estabelecidas e organizar a agenda do hospital.

• Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar ligações de forma manual ou por sistemas de discagem automática.
• Cobrança de débitos relacionados aos serviços prestados pela empresa, sempre com respeito e atenção às necessidades do cliente.
• Negociação de valores de débitos, incluindo a possibilidade de oferecer e mudar as formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
• Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.

• Apoio nas operações de caixa, recebendo os valores correspondentes às vendas efetuadas.
• Embalagem de alimentos para entrega, protegendo e preservando os produtos para que chegassem aos clientes com qualidade e segurança.
• Atendimento aos clientes no balcão, servindo-os com rapidez e eficiência para proporcionar uma experiência agradável.
• Recebimento de valores e conferência de notas no momento da compra, garantindo o cálculo rápido e o troco correto ao cliente.
• Auxílio nas atividades operacionais da lanchonete, entregando pratos e bebidas aos clientes, esclarecendo dúvidas e cuidando da limpeza do ambiente.

Realizava vendas PAP de produtos da Sky, internet e Tv por assinatura

• Apresentação do material de divulgação ao cliente, prestando orientações técnicas sobre os produtos do portfólio.
• Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo todo o suporte necessário para fidelizá-los.
• Contato com o cliente via números de telefone e celular para agendar visitas, combinando um horário em que estivesse disponível, respeitando a sua rotina.
• Fechamento de vendas, realizando a negociação do contrato e as condições de pagamento de acordo com as capacidades e necessidades do cliente.

• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
• Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.