Maria Júlia Bessa Soares
Mossoró,RN
Visão geral
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Certification
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year of professional experience
Experiência profissional
Atendente de call center
AeC
Mossoró, RN
2024.04 - 2025.05
- Atendimento receptivo e ativo a clientes, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e garantindo resolução ágil das demandas.
- Orientação sobre produtos, serviços e procedimentos, explicando informações de maneira clara, objetiva e compatível com cada situação.
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Resolução de chamados de clientes, com escuta ativa, orientações claras e acompanhamento até a finalização adequada.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
Formação acadêmica
Ensino médio completo
Escola Estadual João Soares da Silva
Riacho da Cruz/RNHabilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Paciência com clientes difíceis
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Agilidade no registro de informações
- Empatia ao interagir com clientes
- Familiaridade com sistemas de atendimento
- Atenção ao detalhe em processos
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Atenção às solicitações de clientes
- Persistência para o alcance das metas
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Prestatividade para auxiliar a equipe e clientes
- Ética ao manusear dados pessoais
- Paciência em situações de estresse
- Organização na gestão das tarefas diárias
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Proatividade no suporte ao cliente
Certificados
- Treinamento em Serviços de Recepção e Atendimento ao cliente
- Certificação em Atendimento ao Cliente pela IFRO
Linha do tempo
Atendente de call center
AeC
2024.04 - 2025.05
Ensino médio completo
Escola Estadual João Soares da Silva