ROSANA Alexandre Santos

• Atendimento ao cliente por telefone, respondendo perguntas e solucionando dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.
• Registro de informações dos clientes no sistema, garantindo a atualização dos dados e a continuidade do atendimento.
• Escuta ativa das necessidades dos clientes, identificando oportunidades para oferecer soluções adequadas e personalizadas.
• Colaboração com a equipe para melhorar processos, participando de reuniões e discutindo estratégias de atendimento ao cliente.
• Gestão de reclamações e feedbacks, buscando resolver problemas de maneira eficaz e garantindo a satisfação do cliente.
• Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
• Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

• Negociação de condições comerciais, buscando acordos que fossem vantajosos tanto para os clientes quanto para a empresa.
• Apresentação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e destacando benefícios para maximizar o interesse do cliente.
• Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de vendas e estabelecendo relacionamentos duradouros com potenciais compradores.

• Atendimento ao cliente na concessionária, esclarecendo dúvidas sobre veículos e serviços disponíveis para venda.
• Apresentação de automóveis aos clientes, demonstrando características e benefícios de cada modelo disponível no estoque.
• Colaboração com a equipe de vendas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador para todos os colaboradores.
• Elaboração de propostas comerciais, adaptando as condições de venda de acordo com as necessidades e perfil do cliente.
• Negociação de preços e condições de pagamento, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
• Organização do espaço de vendas, garantindo que os veículos estivessem sempre limpos e bem apresentados aos visitantes.

• Reposição de mercadorias nas prateleiras, assegurando a correta disposição e organização dos produtos disponíveis para os clientes.
• Verificação das datas de validade dos produtos, garantindo que itens vencidos fossem retirados imediatamente para preservar a qualidade.
• Colaboração com a equipe de vendas, auxiliando na promoção de produtos e no atendimento a clientes durante suas compras.
• Limpeza e manutenção das áreas de exposição, mantendo o ambiente agradável e atraente para os consumidores que visitavam a loja.
• Controle de estoque, registrando as entradas e saídas de produtos para assegurar a disponibilidade de mercadorias na loja.

Vendedor, realizando vendas e organização de estoque.

( Trabalhei 9 meses como experiência para poder registrar na carteira de trabalho).

• Realização de operações de caixa, garantindo a precisão nas transações financeiras realizadas durante o expediente.
• Recebimento de pagamentos em diferentes modalidades, assegurando a correta aplicação das políticas de preços e descontos.
• Apoio na organização do ambiente de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e organizada para melhor atendimento.
• Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e oferecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
• Verificação de estoque, identificando produtos em falta e comunicando à gerência para reposição imediata.
• Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
• Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.