EMILEYDE DOS SANTOS CABREIRA CÁCERES
CAMPO GRANDE,MS
Visão geral
11
11
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiência profissional
Secretária
CAMPOS E MARQUES LTDA
CAMPO GRANDE, MS
2023.08 - Atual
- Comunicação com fornecedores e clientes, assegurando que todas as solicitações fossem atendidas de maneira eficaz e profissional.
- Recepção de visitantes e clientes, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional ao entrar em contato com a empresa.
- Suporte na implementação de novos processos administrativos, colaborando para a melhoria contínua da eficiência operacional da equipe.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
- Recepção e encaminhamento de pacientes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável da empresa.
- Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
- Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Vendedora
VIVARA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
2010.04 - 2020.12
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo um ambiente de compras agradável.
- Organização do espaço de vendas, garantindo que os produtos estivessem exibidos de forma atraente e acessível.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para maximizar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
- Participação em treinamentos e workshops, visando o aprimoramento de habilidades e conhecimento sobre os produtos da empresa.
- Interação com a equipe, colaborando em ações de marketing e promoção para atrair mais clientes à loja.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
Formação acadêmica
BACHAREL - ADMINISTRACAO
UNIDERP
Campo Grande, MS 2010.04 - 2020.12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Trabalho e bom relacionamento em equipe para alcançar objetivos comuns
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Boa apresentação pessoal
- Organização para controlar agendas
- Postura profissional em casos delicados
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais
- Conhecimento em rotinas administrativas
- Proatividade para antecipar necessidades da equipe
- Flexibilidade ao lidar com imprevistos
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Empatia com as solicitações de clientes
- Inteligência emocional em momentos de pressão
- Conhecimento de escrita empresarial para documentos e comunicados
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Comunicação eficaz com colegas e gestores
- Gentileza no atendimento ao público
- Disciplina para seguir os processos da empresa
- Planejamento e organização de arquivos físicos e digitais
- Confidencialidade no manejo de informações sensíveis
Linha do tempo
Secretária
CAMPOS E MARQUES LTDA
2023.08 - Atual
Vendedora
VIVARA
2010.04 - 2020.12
BACHAREL - ADMINISTRACAO
UNIDERP
2010.04 - 2020.12