Aberto ao trabalho
EMILLY KELLY LIMA PEDROSA
BRASILIA,DF
Visão geral
10
10
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
2
2
Idiomas
Experiência profissional
Executiva de vendas
MADEIRANIT
Brasília, DF-TAGUATINGA
2023.09 - 2026.08
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, visando a satisfação e fidelização do consumidor.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes, para maximizar as oportunidades de vendas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e melhorias nos processos, com foco no aumento da produtividade.
- Pesquisa de mercado, analisando tendências e comportamentos dos consumidores, para identificar novas oportunidades de negócio.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, mantendo contato regular e realizando follow-ups, visando a construção de parcerias duradouras.
- Apoio na organização de eventos promocionais, contribuindo para a divulgação da marca e impulsionamento das vendas.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
- Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade com base nos dados.
Supervisora de atendimento
GRUPO ALTEVITA
BRASILIA, DF- LAGO SUL
2021.07 - 2023.06
- Coordenação da equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a satisfação dos usuários.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo o desenvolvimento de habilidades necessárias para um atendimento de qualidade.
- Elaboração de relatórios de desempenho, analisando indicadores para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
- Apoio na resolução de reclamações, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes de forma eficaz.
- Implementação de processos de melhoria contínua, garantindo que as melhores práticas fossem adotadas pela equipe.
- Monitoramento de feedbacks dos clientes, coletando dados para aprimorar os serviços oferecidos pela empresa.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a produtividade.
- Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
- Participação na definição de estratégias, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
- Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
- Elaboração de relatórios de desenvolvimento dos profissionais, monitorando resultados e oferecendo feedbacks, implementando ações motivacionais, se necessário.
Executivo de vendas
ELETRICA E HIDRAULICA RAULZAO
BRASILIA, DF- CEILANDIA
2018.02 - 2020.10
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes potenciais, garantindo a compreensão das necessidades e expectativas de cada um.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções personalizadas que atendem às demandas específicas dos clientes.
- Participação em reuniões de vendas, discutindo estratégias e abordagens para atingir as metas estabelecidas pela empresa.
- Acompanhamento de leads em todas as etapas do funil de vendas, assegurando um atendimento ágil e eficaz.
- Feedback contínuo aos gestores sobre o desempenho das vendas, propondo melhorias e ajustes nas estratégias comerciais.
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
ESTAGIO
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL 1REGIAO
BRASILIA, DF- PLANO PILOTO
2015.09 - 2017.11
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Auxílio na elaboração de documentos e relatórios, assegurando que as informações fossem apresentadas de maneira clara e objetiva.
- Interação com clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas em relação aos produtos e serviços da empresa.
- Controle de agendas e compromissos, garantindo que as reuniões fossem agendadas de forma eficiente e organizada.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
Formação acadêmica
BACHAREL - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
ESTACIO
Brasília, DF 2026.03 - 2028.10
TECNOLOGO - ESPANHOL
Centros Interescolares de Línguas
BRASILIA 2012.02 - 2018.09
CURSO LIVRE - QUALIDADE NO ATENDIMENTO
SEBRAE
BRASILIA 2025.03 - 2025.08
Habilidades e competências
- Paciência e empatia com clientes
- Escuta ativa para entender necessidades
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Capacidade de aprender e utilizar novas tecnologias
- Habilidades analíticas no processo de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Iniciativa para identificar oportunidades de mercado
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Preferência de trabalho
Tipo de trabalho
Período integralPreferência de local
PresencialRemotoHíbridoIdiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Bilíngue ou proficiente
C2
Linha do tempo
BACHAREL - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
ESTACIO
2026.03 - 2028.10
CURSO LIVRE - QUALIDADE NO ATENDIMENTO
SEBRAE
2025.03 - 2025.08
Executiva de vendas
MADEIRANIT
2023.09 - 2026.08
Supervisora de atendimento
GRUPO ALTEVITA
2021.07 - 2023.06
Executivo de vendas
ELETRICA E HIDRAULICA RAULZAO
2018.02 - 2020.10
ESTAGIO
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL 1REGIAO
2015.09 - 2017.11
TECNOLOGO - ESPANHOL
Centros Interescolares de Línguas
2012.02 - 2018.09