Ênia Resende Menezes
Belo Horizonte,MG
Visão geral
33
33
anos de experiência profissional
7
7
anos de educação superior
Experiência profissional
Assistente de Vendas
autônomo
Belo Horizonte, Minas Gerais
2015.06 - Atual
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Advogada Cível e Trabalhista
Escritório de Advocacia
Belo Horizonte, MG
2007.03 - 2015.06
- Visão Geral da Empresa: Particular – Belo Horizonte - MG
- Orientação jurídica em questões decorrentes de relação de emprego e de trabalho e em questões cíveis contratuais e de família, bem como propositura de ações e elaboração de defesa.
- Particular – Belo Horizonte - MG
- Estudo de jurisprudências relacionadas aos casos para maior embasamento da escrita do parecer jurídico e argumentação, garantindo a assertividade na defesa.
- Análise, revisão e elaboração de contratos com clientes e fornecedores, atendendo aos requerimentos dos diretores e reportando pontos para discussão.
- Apoio ao corpo de advogados nas rotinas administrativas e processuais, contribuindo para a eficiência do escritório na condução dos casos.
- Elaboração de pareceres jurídicos, analisando situações para explicar determinados fatos de forma clara aos pareceristas, solucionando as dúvidas existentes.
- Atendimento a pessoas físicas e jurídicas no escritório, escutando atentamente os relatos dos clientes para interpretar corretamente os fatos.
- Elaboração de peças processuais e manifestações diversas, provendo a assessoria jurídica para a proteção da empresa dentro dos ditames da lei.
- Participação em reuniões com clientes e a equipe jurídica, informando sobre o andamento dos processos para dar continuidade aos atos processuais.
- Preparo de teses de defesa, desenvolvendo argumentações sólidas e convincentes para preservar os interesses dos clientes, transmitindo confiança nas argumentações.
- Controle de prazos e providências administrativas, incluindo solicitação e análise de cópias, cumprindo as demandas solicitadas para a celeridade dos processos.
- Elaboração de petições iniciais, recursos, sustentação oral e outros documentos necessários para o processo, realizando cálculos para estimar os valores de indenizações.
- Prestação de assessoria jurídica preventiva, oferecendo soluções legais que assegurassem os interesses das partes envolvidas nos processos.
Aux. Administrativo / Aux. Serviços Jurídicos / Advogada Júnior e Advogada Plena
Nacional de Grafite Ltda.
Água Limpa, MG
1992.08 - 2002.09
- Visão Geral da Empresa: Rodovia MG 164 - Km 04 - Água Limpa - Itapecerica - MG - PABX (037) 3341-8000
- Exercendo assistência jurídica de natureza preventiva, bem como atuando no contencioso nas seguintes áreas: cível, trabalhista, comercial, minerária e ambiental e na elaboração e arquivamento, na JUCEMG, de contratos sociais e alterações.
- Rodovia MG 164 - Km 04 - Água Limpa - Itapecerica - MG - PABX (037) 3341-8000
- Entrada e atualização de dados em sistemas, assegurando a precisão e integridade das informações registradas.
- Apoio em tarefas administrativas, como controle de agendas e atendimento telefônico, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.
- Preenchimento de planilhas e relatórios, visando o controle e a transparência das atividades.
- Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Formação acadêmica
CURSO DE TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO - Administração e Marketing
Escola do SEBRAE
Belo Horizonte, MG 2022.04 - 2023.03
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM DIREITO DO TRABALHO - Pós graduação lato sensu
Faculdade de Direito Damásio de Jesus e Pro Labore Cursos Jurídicos
CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM DIREITO AMBIENTAL - Pós graduação lato sensu
IETEC - Instituto de Educação Tecnológica
Belo Horizonte, MGDIREITO -
Faculdade de Direito do Oeste de Minas - FADOM
Divinópolis, MG 1992.02 - 1997.12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novas funções
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Ética ao lidar com dados confidenciais
Idiomas
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
CURSO DE TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO - Administração e Marketing
Escola do SEBRAE
2022.04 - 2023.03
Assistente de Vendas
autônomo
2015.06 - Atual
Advogada Cível e Trabalhista
Escritório de Advocacia
2007.03 - 2015.06
Aux. Administrativo / Aux. Serviços Jurídicos / Advogada Júnior e Advogada Plena
Nacional de Grafite Ltda.
1992.08 - 2002.09
DIREITO -
Faculdade de Direito do Oeste de Minas - FADOM
1992.02 - 1997.12
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM DIREITO DO TRABALHO - Pós graduação lato sensu
Faculdade de Direito Damásio de Jesus e Pro Labore Cursos Jurídicos
CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM DIREITO AMBIENTAL - Pós graduação lato sensu
IETEC - Instituto de Educação Tecnológica