Erica Carlos Chiconato
Osasco,São Paulo
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
São Paulo, São Paulo
2024.11 - Atual
- Atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços com precisão.
- Registro de chamadas recebidas, garantindo que todas as interações fossem documentadas de forma adequada e organizada.
- Encaminhamento de solicitações para os departamentos responsáveis, assegurando que as demandas dos clientes fossem atendidas rapidamente.
- Participação em treinamentos sobre produtos e serviços, visando aprimorar o conhecimento e a qualidade do atendimento oferecido.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
Voluntário
Igreja Evangelica Hannah
Morumbi , São Paulo
2023.01 - Atual
- Colaboração com equipes em atividades de capacitação, visando o desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes envolvidos.
- Participação em reuniões de planejamento, contribuindo com ideias e sugestões para a melhoria das atividades desenvolvidas.
- Assistência na distribuição de alimentos e roupas para pessoas em situação de vulnerabilidade, promovendo solidariedade e empatia.
- Interação com membros da comunidade, ouvindo suas necessidades e promovendo um diálogo construtivo para fortalecer laços sociais.
- Participação na elaboração de eventos sociais e culturais, contribuindo com ideias e sugestões para engajar a comunidade local.
Formação acadêmica
Psicologia
Universidade São Judas Tadeu
São Paulo, SP 2023.01 - 2027.12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Comunicação clara e objetiva
- Desenvoltura para atuar em equipe
- Comprometimento com metas e resultados
- Discrição e ética profissional
- Respeito às normas de segurança
- Organização para lidar com documentos
- Pontualidade na entrega de materiais
- Zelo pela higiene e limpeza do ambiente profissional
- Aptidão para resolver problemas
- Inteligência emocional para lidar com imprevistos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
2024.11 - Atual
Voluntário
Igreja Evangelica Hannah
2023.01 - Atual
Psicologia
Universidade São Judas Tadeu
2023.01 - 2027.12