Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Glauber Chagas Lima Santos

Glauber Chagas Lima Santos

Feira d,BA

Visão geral

5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operador de telemarketing receptivo

TEL TELEMÁTICA
Feira de Santana, Bahia
09.2024 - Atual
  • Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Abertura de chamados de assistência técnica, remota ou in loco, garantindo o registro das informações necessárias e a eficiência do processo, visando a satisfação do cliente.

Auxiliar administrativo

JTD TRANSPORTES
Feira de Santana, Bahia
02.2024 - 05.2024
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Acompanhar os processos de devoluções e avarias das mercadorias, agendando o recolhimento pelas transportadoras para reencaminhamento das mesmas junto aos fabricantes.

Assistente administrativo

AVANÇAR DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS LTDA.
Guanambi, Bahia
11.2022 - 01.2024
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
  • Receber e conferir mercadorias.

Assistente administrativo

BEIJA-FLOR COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS LTDA.
Guanambi, Bahia
11.2019 - 09.2022
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
  • Gerir os processos de devoluções e avarias das mercadorias, agendando o recolhimento das mesmas pelos redespachos, reencaminhando-as aos fabricantes.
  • Receber, conferir, controlar estoque, organizar, registrar entrada e saída de materiais e frete.

Formação acadêmica

História Licenciatura - Ciências Humanas

UFS - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
São Cristóvão-SE
11.2005 - 06.2010

Habilidades e competências

  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Gentileza e empatia no atendimento ao cliente
  • Foco e disciplina para cumprir metas
  • Conhecimento em informática básica
  • Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Resolução eficaz de problemas dos clientes
  • Boa dicção e fluência verbal para comunicação com o cliente
  • Precisão ao registrar dados e informações
  • Adaptabilidade a mudanças rápidas
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos

Linha do tempo

Operador de telemarketing receptivo

TEL TELEMÁTICA
09.2024 - Atual

Auxiliar administrativo

JTD TRANSPORTES
02.2024 - 05.2024

Assistente administrativo

AVANÇAR DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS LTDA.
11.2022 - 01.2024

Assistente administrativo

BEIJA-FLOR COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS LTDA.
11.2019 - 09.2022

História Licenciatura - Ciências Humanas

UFS - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
11.2005 - 06.2010

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Glauber Chagas Lima Santos