Maria Antonyelle Resende Rodrigues
Coelho Neto,MA
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de telemarketing receptivo
Almaviva
Teresina, Piauí
2018.08 - 2019.09
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Gerenciamento de reclamações e sugestões, buscando soluções rápidas e eficazes para a satisfação do cliente.
Operador de telemarketing receptivo
Vikstar Contact Center
Teresina, Piauí
2014.08 - 2015.10
- Registro de informações dos atendimentos realizados, garantindo que todas as interações fossem documentadas corretamente no sistema.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
Formação acadêmica
Licenciatura em Letras-Português, Inglês. - Letras
Universidade Estadual do Maranhão
Coelho Neto 2021.08 -
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz
- Escuta ativa para entender necessidades
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Empatia ao lidar com reclamações
- Conhecimento de sistemas telefônicos
Linha do tempo
Licenciatura em Letras-Português, Inglês. - Letras
Universidade Estadual do Maranhão
2021.08 -
Operador de telemarketing receptivo
Almaviva
2018.08 - 2019.09
Operador de telemarketing receptivo
Vikstar Contact Center
2014.08 - 2015.10