Erick Beliene
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de Resgitro de Certificado Digital
SLIPE SISTEMA DE LICENCAS INTEGRADAS PARA EMPRESAS LTDA
Rio de Janeiro, RJ
2020.09 - Atual
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas sobre o processo de emissão de certificados digitais de forma clara e objetiva.
- Orientação aos clientes na coleta da documentação necessária para a solicitação de certificados digitais, assegurando o cumprimento das normas.
- Verificação da autenticidade dos documentos apresentados, garantindo a segurança e a validade dos certificados digitais emitidos.
- Suporte na resolução de problemas técnicos relacionados ao uso de certificados digitais, promovendo a satisfação do cliente.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Atendente
Vidraçaria New Hope
Rio de Janeiro, RJ
2017.01 - 2019.11
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis para melhor orientação.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e arrumação dos produtos expostos para facilitar a visualização.
- Recebimento de pagamentos em transações, assegurando que as operações financeiras fossem realizadas de forma correta e rápida.
- Auxílio na gestão de estoque, conferindo a disponibilidade de produtos e evitando faltas que comprometessem as vendas.
- Registro de informações em sistema, atualizando dados dos clientes e produtos para manter a base de dados precisa.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, aprimorando habilidades de atendimento e conhecimento sobre os produtos vendidos.
- Colaboração em ações promocionais, ajudando na divulgação de ofertas e atraindo mais clientes para a loja.
- Feedback dos clientes coletado, contribuindo para a identificação de melhorias nos serviços e produtos oferecidos pela empresa.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
- Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
- Auxiílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
Assistente
Sollos Assessoria e Consultoria
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2018.02 - 2019.09
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse acessível e bem estruturada.
- Gestão de correspondências e e-mails, facilitando a comunicação interna e externa da empresa de forma eficiente.
- Suporte em atividades de compras, ajudando na seleção de fornecedores e na negociação de preços e condições.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos administrativos e propondo soluções práticas.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Formação acadêmica
Ensino Médio Concluído -
Universidade São Gonçalo
Rua Lambari, 10 - Trindade São Gonçalo/RJAdministração
Universidade São Gonçalo
Rua Lambari, 10 - Trindade São Gonçalo/RJ 2018.05 - 2019.06
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Agente de Resgitro de Certificado Digital
SLIPE SISTEMA DE LICENCAS INTEGRADAS PARA EMPRESAS LTDA
2020.09 - Atual
Administração
Universidade São Gonçalo
2018.05 - 2019.06
Assistente
Sollos Assessoria e Consultoria
2018.02 - 2019.09
Atendente
Vidraçaria New Hope
2017.01 - 2019.11
Ensino Médio Concluído -
Universidade São Gonçalo