ERIGÉLICA PRADO SANTANA
Aracaju,SE
Visão geral
3
3
year of professional experience
Histórico profissional
Secretária Virtual
FerroEng Serviços
Aracaju, SE
06.2025 - Atual
- Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
- Agendamento de reuniões e compromissos, colaborando com a gestão de tempo da empresa.
- Atendimento via whatsapp.
- Atendimento via ligação.
- Emissão de boleto bancário.
- Emissão de notas fiscais.
Assistente administrativo
HT Energias e Engenharia
Aracaju, SE
10.2022 - Atual
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Agente de atendimento
HiperCred
Aracaju, SE
01.2022 - 10.2022
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
Formação acadêmica
Saúde e estética
Estética e Cosmetologia
Universidade TiradentesHabilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Comprometimento com o bom atendimento ao público
- Boa apresentação pessoal
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Conhecimento em informática para digitalização de arquivos
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais
- Conhecimento em rotinas administrativas
- Excelente comunicação verbal no atendimento a clientes
- Comunicação clara com clientes e superiores
- Conhecimento em Microsoft Word para lidar com documentos diversos
- Flexibilidade ao lidar com imprevistos
- Disciplina e pontualidade no envio de documentos
- Agilidade para resolver problemas rotineiros
- Agilidade na resolução de conflitos de agenda
- Domínio de Microsoft Office
- Gestão de correspondências e e-mails
Linha do tempo
Secretária Virtual
FerroEng Serviços
06.2025 - Atual
Assistente administrativo
HT Energias e Engenharia
10.2022 - Atual
Agente de atendimento
HiperCred
01.2022 - 10.2022
Saúde e estética
Estética e Cosmetologia