Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Resumo
Idiomas
Linha do tempo
Oi, meu nome é

ERIKALINE TERTULIANO

Natal,RN
ERIKALINE TERTULIANO

Resumo do currículo

Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.

Visão geral

11
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

CABO TELECOM
NATAL, RN

SUPERVISÃO EM CALL CENTER
07.2007 - 12.2018

Visão geral de trabalho

  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Formação acadêmica

UNIVERSIDADE POTIGUAR

BACHARELADO EM DIREITO
03.2009 - 06.2014

Habilidades e competências

  • Ética profissional e confidencialidade
  • Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
  • Compreensão detalhada dos direitos do trabalhador
  • Proatividade na busca de soluções para os casos


Resumo

Conclui o curso em 2014, pela Universidade Potiguar do Rio Grande do Norte. Em seguida, me dediquei aos estudos para concurso, tendo uma pausa por um tempo reservado para família, em especial a educação de meus filhos. Tendo sido aprovada recentemente do exame de ordem 42º.

Idiomas

Português
Língua materna
Francês
Básico
A2

Linha do tempo

UNIVERSIDADE POTIGUAR

BACHARELADO EM DIREITO
03.2009 - 06.2014

SUPERVISÃO EM CALL CENTER

CABO TELECOM
07.2007 - 12.2018

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