ERIKA RENATA ARAÚJO SALES

TUTORA DE ENSINO SUPERIOR

Á DISTÂNCIA

• Ministração de aulas de Contabilidade para turmas do Ensino Superior EAD, garantindo a compreensão do conteúdo e o esclarecimento de dúvidas.

• Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
• Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
• Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.

• Professora de Curso Técnico PRONATEC/IFBA, promovendo conhecimento na área de Empreendedorismo para mulheres no Programa do Governo de Estado da Bahia.
• Controle de frequência e avaliação de desempenho dos alunos, monitorando o progresso e identificando áreas de melhoria.
• Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
• Ministração de cursos livres presenciais e on-line voltados ao mercado de trabalho, utilizando metodologias inovadoras de forma a atrair o interesse dos alunos e promover uma aprendizagem eficiente.

Desenvolvimento de ações para promover o bem-estar dos colaboradores.