Eva Cristina Lima De Souza
Diadema ,São Paulo
Resumo
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apto a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista de hospital
Rede D'or São Luís
São Bernardo do Campo, SP
2025.08 - 2026.03
- Recepção de pacientes e acompanhantes, garantindo um atendimento acolhedor e humanizado desde a chegada ao hospital.
- Agendamento de consultas e exames, organizando a agenda dos profissionais de saúde de forma eficiente e precisa.
- Orientação sobre procedimentos hospitalares, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações relevantes aos usuários do serviço.
- Controle de documentos e prontuários, assegurando que registros estivessem atualizados e disponíveis para a equipe médica.
- Atendimento de telefonemas e mensagens, registrando solicitações e direcionando-as aos departamentos responsáveis com agilidade.
- Apoio na realização de atividades administrativas, contribuindo para a organização e eficiência nas operações diárias do hospital.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
Encarregada de limpeza
Base Tecnologia e facilites
São Bernardo do Campo, SP
2024.11 - 2025.01
- Supervisão dos procedimentos de limpeza, garantindo que os padrões de higiene e segurança fossem rigorosamente cumpridos.
- Treinamento dos novos colaboradores, promovendo a integração e o conhecimento das práticas e normas da empresa.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes com os serviços prestados, buscando melhorias contínuas na qualidade do trabalho.
- Elaboração de cronogramas de limpeza, otimizando o tempo e os recursos disponibilizados para as atividades.
- Resolução de problemas sobre questões relacionadas à limpeza, atendendo prontamente às solicitações dos clientes ou da gerência.
- Supervisão direta da equipe durante as atividades de limpeza, oferecendo orientação e feedback quando necessário para melhorar o desempenho.
- Separação de equipamentos e produtos de limpeza adequados para cada área ou tipo de superfície a ser limpa, assegurando a eficácia do serviço e prevenindo danos.
- Orientação e treinamento de novos funcionários sobre procedimentos de limpeza e políticas de segurança, garantindo o padrão de qualidade e o atendimento das expectativas do cliente.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
Supervisora operacional
Bls comércio & Serviços Digitais
São Bernardo do Campo, SP
2022.04 - 2023.03
- Coordenação da equipe, promovendo treinamentos e orientações para garantir a eficiência e a qualidade do trabalho realizado.
- Implementação de melhorias nos processos, buscando inovação e eficiência nas operações para atender às demandas do mercado.
- Análise de indicadores de desempenho, utilizando dados para fundamentar decisões e estratégias que impactassem os resultados.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
Assistente administrativo
Gr servicos Alimentação
Santo André , São Paulo
2026.03 - Atual
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando a localização de informações importantes para a equipe.
- Colaboração na elaboração de planilhas e relatórios, assegurando a precisão dos dados e a boa apresentação dos resultados.
- Apoio nas atividades administrativas diárias, colaborando com a equipe na execução de tarefas necessárias para o funcionamento do setor.
- Participação em treinamentos e capacitações, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades que potencializassem o desempenho profissional.
- Gestão de correspondências, organizando e distribuindo e-mails e documentos, assegurando que todas as comunicações fossem realizadas eficientemente.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Organização para lidar com documentos e arquivos
Linha do tempo
Assistente administrativo
Gr servicos Alimentação
2026.03 - Atual
Recepcionista de hospital
Rede D'or São Luís
2025.08 - 2026.03
Encarregada de limpeza
Base Tecnologia e facilites
2024.11 - 2025.01
Supervisora operacional
Bls comércio & Serviços Digitais
2022.04 - 2023.03