Monise dos Santos Machado
janiópolis,paraná
Visão geral
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Recepcionista de hospital
- Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Manutenção e organização do ambiente da recepção, garantindo a limpeza e ordem do local para transmitir confiança aos pacientes e criar um espaço acolhedor.
- Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.
- Organização de prontuários médicos, anexando informações do paciente, anamnese, exames e laudos, facilitando a localização e a comunicação com a equipe médica.
- Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Organização de registros médicos para facilitar o acesso e recuperação de informações quando necessário, agilizando o processo de atendimento e tratamento.
Vendedor de comércio
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
Estagiário
Hospital Beneficiário de Janiópolis
janiópolis,PR, Paraná
08.2024 - 08.2025
- Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Orientação a pacientes na farmácia hospitalar sobre o uso correto de medicamentos, dosagens e horários, conforme a prescrição médica.
- Controle do estoque de medicamentos da farmácia, garantindo o abastecimento adequado com produtos dentro dos prazos de validade.
- Dispensação de medicamentos, distribuindo os remédios a pacientes com orientações sobre doses e horários de uso.
- Atendimento ao público em farmácias, explicando os efeitos dos medicamentos em diferentes tipos de tratamentos médicos.
- Cálculo de dosagens e diluições, assegurando a eficácia dos medicamentos produzidos.
- Esclarecimento de dúvidas de pacientes e profissionais da saúde, explicando sobre o uso de fármacos e os efeitos colaterais dos medicamentos.
- Realização do descarte adequado de medicamentos e produtos violados ou próximos da data de vencimento, prevenindo riscos à saúde.
- Controle da entrada de insumos farmacêuticos no sistema, preenchendo os dados e garantindo o armazenamento correto conforme as exigências do procedimento operacional padrão.
- Atendimento ao cliente e separação dos medicamentos adequados conforme o pedido ou a prescrição, oferecendo alternativas para garantir a satisfação.
- Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos, gerando relatórios de controle semanais, assegurando a disponibilidade dos remédios.
- Realização dos trâmites para armazenamento e dispensação de medicamentos controlados, garantindo o cumprimento das determinações dos órgãos de saúde.
- Controle da temperatura da geladeira dos medicamentos termolábeis, registrando as temperaturas na planilha de controle e garantindo a manutenção dos produtos.
Formação acadêmica
bacharelado em farmácia - Farmácia
uningá
Maringá, PR 02.2023 - 02.2027
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com o público
- Capacidade de aprendizado rápido
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Gentileza para atender bem os clientes
- Comprometimento com as tarefas designadas
- Comprometimento em realizar um trabalho de qualidade
- Iniciativa na busca por aprendizado e crescimento
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Empatia para colaborar efetivamente em equipe
- Capacidade de adaptação a ambientes e funções
- Adaptabilidade a novas tarefas
- Trabalho em equipe em prol dos melhores resultados
- Agilidade para lidar com diferentes demandas
- Organização para priorizar tarefas
- Relacionamento interpessoal com a equipe e clientes
- Facilidade com recursos de informática
- Proatividade para assumir diferentes desafios
- Facilidade com novas tecnologias
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Curiosidade intelectual para inovação
- Autonomia para realizar tarefas com supervisão adequada
- Atenção aos detalhes críticos
- Conhecimento do Pacote Office
- Responsabilidade ao controlar documentos
- Conhecimento básico de programação
- Capacidade de seguir instruções detalhadas
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
Certificados
- Treinamento em Auxiliar de Farmácia
- Certificação em Atendente de Farmácia pela Fasul Educacional
- Certificação em atendimento ao publico pela Fasul Educacional
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Estagiário
Hospital Beneficiário de Janiópolis
08.2024 - 08.2025
bacharelado em farmácia - Farmácia
uningá
02.2023 - 02.2027
Recepcionista de hospital
Vendedor de comércio
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