Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Generic
Evelyn Martins Dias Pedroso

Evelyn Martins Dias Pedroso

Sarandi,PR

Visão geral

2025
2025
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Diretora Técnica e Comercial

SIGA GERENCIAMENTO DE RISCOS
Maringá, Paraná
05.2024 - Atual
  • Gestão estratégica de riscos no transporte rodoviário de cargas, com foco em prevenção de perdas, eficiência operacional e melhoria contínua dos processos internos.
  • Desenvolvimento e implementação de projetos de melhoria contínua nos processos de análise de riscos e governança de dados.
  • Liderança e capacitação de equipes, assegurando a execução dos procedimentos conforme as melhores práticas do setor e padrões de compliance.
  • Gestão comercial, incluindo prospecção e negociação com clientes estratégicos, elaboração de propostas comerciais e acompanhamento de contratos.
  • Revisão e reajuste de valores contratuais, assegurando equilíbrio financeiro e alinhamento às necessidades da operação.
  • Pesquisa de valores e avaliação da qualidade de fornecedores de dados e serviços, priorizando eficiência operacional e confiabilidade das informações.
  • Relacionamento direto com clientes, realização de visitas presenciais sempre que necessário e apresentação de soluções personalizadas e indicadores de desempenho.
  • Desenvolvimento e implementação de novos produtos e setores internos, visando ampliação do portfólio e aumento da competitividade da empresa.
  • Gestão do relacionamento com seguradoras e mercado securitário, assegurando credenciamento, manutenção e evolução da reputação da empresa.
  • Acompanhamento e análise de indicadores estratégicos, suporte à diretoria com previsões comerciais e operacionais e monitoramento de resultados (retenção, expansão e receita).
  • Auditoria de processos e estudos de viabilidade financeira, com foco no aumento da rentabilidade da operação.
  • Responsável pela adequação e implementação dos requisitos obrigatórios da FenSeg, assegurando a conformidade com as normas do mercado segurador e contribuindo com êxito para a conquista da certificação da empresa.


Gerente Operacional e Comercial

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS
03.2019 - 04.2024
  • Aplicação de padronização de processos operacionais, sistema e infraestrutura para atender as exigências na auditoria da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) com posterior Aprovação
  • Homologação da Gerenciadora de Risco nas principais seguradoras do mercado
  • Realização de avaliações para definir e analisar possíveis riscos na operação do
  • Transporte de Carga
  • Avaliação da gravidade de cada risco considerando suas consequências e possíveis perdas
  • Auditoria constante dos processos e procedimentos operacionais
  • Desenvolvimento de controles e sistemas de gerenciamento de riscos
  • Desenvolvimento de processos para eliminar ou mitigar riscos potenciais
  • Criação de planos de contingência para gerenciar crises
  • Avaliações de procedimentos existentes para encontrar pontos fracos e realizar aplicação de melhorias
  • Preparação de relatórios e apresentação das recomendações
  • Implementação de soluções para área financeira
  • Avaliação do conhecimento de riscos dos funcionários e treinamentos periódicos
  • Atendimento aos clientes e parceiros
  • Atendimento as Seguradoras e Corretoras
  • Apoio e treinamento para equipe comercial
  • Divulgação de materiais com
  • Objetivo de redução de sinistralidade
  • Realização de reuniões periódicas com supervisores, coordenadores e líderes para instruções e recomendações internas
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas, avaliando o desempenho a partir dos resultados obtidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para encantá-los com os serviços oferecidos e fidelizá-los.
  • Gestão dos colaboradores da empresa, desenvolvendo suas habilidades a partir de treinamentos oferecidos na unidade, mantendo-os motivados e engajados nas respectivas funções.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando ações pontuais em áreas que precisassem de mais atenção quando necessário.

Coordenadora

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS
  • Conhecimento de todos os Contratos, PGR's, MOP's e suas particularidades, bem como, zelar pela atuação de acordo com as normas estabelecidas, respondendo pelo seu fiel cumprimento;
  • Realização de atendimento direto ao cliente, quando necessário;
  • Informação sobre faltas, atrasos e horas extras registrados pelo Supervisor de
  • Operações;
  • Fiscalização do desencadeamento do Plano de Contingência para os clientes, a fim de que estes estejam cientes de como proceder em caso de ocorrências;
  • Fiscalização do acionamento de órgãos de segurança pública, pronta resposta e demais participes em caso de sinistros;
  • Realização de reuniões periódicas com as equipes para instruções e recomendações internas;
  • Auditoria constante de processos de rastreamento, visando manter os mesmos de acordo com os PGR's, DDR's e Apólice de Seguro;
  • Efetuação de análises sobre
  • Monitoramento, estudando melhorias para os processos de rastreamento, bem como, implementando estas melhorias, visando manter uma boa performance da área;
  • Acompanhamento frequente da realização das auditorias, buscando
  • Controle sobre as operações e a correção de possíveis falhas existentes;
  • Fiscalização do tratamento de toda ocorrência, atendendo possíveis problemas ou dificuldades de acordo com as indicações de seus clientes, e que estejam dificultando
  • Bom andamento da Central;
  • Atuação na gestão da equipe, acompanhando treinamentos de acordo com cada contrato, controlando absenteísmo, turnover e remanejamento interno;
  • Aplicação de testes periódicos para avaliar os conhecimentos e a capacidade das equipes;
  • Acompanhamento dos indicadores da área;
  • Orientação e fiscalizar a execução de auditorias de controles internos;
  • Definição e aplicação das configurações de padrões de segurança para monitoramento das viagens (rotas, cercas de passagem, cercas eletrônicas, alvos, alertas e alarmes) sensores, atuadores, tratamento de exceções, ações automáticas e níveis de acessos de usuários as tecnologias de rastreamento;
  • Validação das Escalas de Serviços elaboradas;
  • Orientação e validação de relatórios de sinistros e ocorrências críticas;
  • Trabalhando dentro das normas da empresa, cumprindo todos os procedimentos relacionados a este cargo.
  • Planejamento das atividades do setor, contratando equipes qualificadas que pudessem cumprir as demandas de trabalho.
  • Acompanhamento das atividades de rotina, solucionando irregularidades para manter a produtividade do setor.
  • Definição de processos e rotinas, estabelecendo padrões de trabalho de acordo com as metas e objetivos da empresa.
  • Capacitação e coordenação das equipes, visando atingir os resultados esperados através de uma movimentação eficaz do setor.
  • Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.

Supervisora

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS
  • Conhecimento dos contratos, PGR's, MOP e suas particularidades, devendo zelar pela atuação de acordo com as normas;
  • Acionamento em caso de sinistro, a Coordenação, Seguradoras, Corretoras, Reguladoras e
  • Cliente de acordo com a solicitação de cada contrato;
  • Verificação junto ao Coordenador de Operações possíveis melhorias nos serviços prestados pela Central;
  • Análise de relatório gerado pelo sistema das tecnologias utilizadas com todas as informações dos serviços prestados ao cliente, entregando ao Coordenado de Operações para seu conhecimento;
  • Fiscalização dos subordinados referente à disciplina, organização, postura e profissionalismo;
  • Informação ao Coordenador de Operações sobre eventuais faltas, atrasos, trocas de turno, entre outras questões administrativas;
  • Suporte as equipes de Líderes de Operações e Operadores para esclarecimento de eventuais dúvidas e/ou problemas pertinentes às atividades da área;
  • Treinamento de operadores recém-contratados repassando todas as informações necessárias para a integração do colaborador junto aos sistemas, tecnologias, procedimentos e normas da empresa;
  • Desencadeamento de Planos de Contingências, realização acionamentos policiais e notificação para as corretoras, seguradores e demais partes interessadas;
  • Auditoria do tratamento das Ocorrências Operacionais;
  • Apoio ao Coordenador de Operações na fiscalização da manutenção dos padrões de configurações técnicas e níveis de acesso as tecnologias de rastreamento;
  • Elaboração de relatórios de sinistros e ocorrências críticas;
  • Análise de validação das escalas de serviço;
  • Execução dentro das normas da empresa, cumprindo todos os procedimentos relacionados a este cargo.
  • Gestão do desempenho da equipe, avaliando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias para maior eficiência, contribuindo para a tomada de decisões mais assertivas.

Analista Administrativo

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS
  • (Líder Noturno)
  • Análise e aplicação das condições de Gerenciamento de Risco
  • Roteiros e Definições de Áreas de Risco Monitoramento de
  • Cargas
  • Recebimento/Transferência e espelhamento de Sinal
  • Checklist dos sensores e atuadores dos veículos Criação e embarque de macros
  • Tecnologias (SASCAR/ONIXSAT/OMNILINK/AUTOTRAC/SIGHRA/POSITRON/CIELO/SUNTECH)
  • Liderança e treinamento de equipe
  • Pesquisa e análise de cadastros de veículos, motoristas e proprietários
  • Análise e validação da veracidade de documentos (CNH/CRV)
  • Relatórios de Velocidade
  • Auditoria na Base dos operadores
  • Configuração de PGR
  • Sistemas GrLog
  • Sistema Tráfegus
  • Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Assistente Administrativo

Transportes Transvidal
12.2019 - 09.2020
  • Central logística/Suporte
  • Conferência e validação de lotes para carregamento
  • Emissão de carta de correção
  • Suporte para as agências na emissão de ct-es
  • Ajuste de ct-e
  • Ajuste e emissão de Mdf-e
  • Liberação de crédito para clientes
  • Cancelamento de Ct-e
  • Ajustes de Tributação ICMS Treinamento de novos colaboradores
  • Sistema ATUA
  • Conhecimento Geral em meios homologados (PAMCARD/
  • E-FRETE/PAGBEM/DBTRANS/VIA FÁCIL) Pagamento de Guias de ICMS antecipado
  • Treinamento de novos colaboradores
  • Averbação Manual de Cargas com valor a partir de R$1000.000,00 AT&M
  • VDA Logística e Transportes (Transvidal

Auxiliar administrativo

Sivel Distribuidora
01.2017 - 02.2019
  • Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
  • Atendimento personalizado por meio de telefone, aplicativos e redes sociais, com o objetivo de gerar o melhor serviço possível e, assim, conquistar e fidelizar o cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes e realização de troca de produtos, colocando em prática a regulamentação do Código de Defesa do Consumidor a fim de garantir correção e ética diante das exigências do comprador.
  • Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.

Consultora de Vendas

Cia Center Claro
03.2010 - 11.2011
  • Vendas e orientações sobre planos e aparelhos celulares, modem 3G e chip pré-pago, treinamento de novos colaboradores, alcance de metas estabelecidas, ações externas de vendas
  • Participação na Academia de Vendas da Claro
  • Repasse das informações sobre novas promoções
  • Treinamento da Academia de Vendas da Claro para a equipe
  • Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o processo de vendas no ambiente on-line ou físico escolhido pelo consumidor, buscando atender às demandas de maneira personalizada.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras.
  • Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
  • Responsável pelo atendimento pós-venda, melhorando a experiência dos clientes com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-los.
  • Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos para aumentar o número das vendas por telefone.

Aux. de Faturamento

OLFAR
07.2007 - 05.2008
  • Cadastro de clientes, emissão e lançamento de notas fiscais de produtos e serviços
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos XML da NFe, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup, sempre com cuidado nos detalhes e nomenclatura dos arquivos.
  • Realização dos processos de entrada de notas fiscais de compras e de serviços de terceiros, auxiliando o departamento financeiro na organização dos documentos, de forma a facilitar a rotina da equipe.
  • Emissão e validação das notas fiscais de saída, incluindo tanto as que fossem relacionadas a vendas quanto relacionadas a remessas, de forma a garantir efetividade e rapidez.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Logística

Unopar

Bacharelado - Psicologia

UNC- Universidade do Contestado

Habilidades e competências

  • Flexibilidade e forte capacidade de negociação
  • Liderança com foco em tomada de decisões assertivas
  • Comunicação clara e eficiente com equipes multidisciplinares
  • Cordialidade, simpatia e empatia no relacionamento interpessoal
  • Disposição constante para aprendizado e desenvolvimento contínuo
  • Planejamento e organização voltados para cumprimento de prazos e metas
  • Proatividade e iniciativa na identificação e resolução de problemas
  • Conhecimento em técnicas de vendas e excelência no atendimento ao cliente
  • Determinação e resiliência para superação de desafios e alcance de resultados
  • Familiaridade com sistemas, softwares e ferramentas do setor
  • Dinamismo e agilidade na gestão de múltiplas demandas simultâneas
  • Facilidade para trabalho em equipe e construção de relações colaborativas

Personalizado

Flexibilidade e capacidade de negociação

Capacidade de liderança e tomada de decisões assertivas

Comunicação eficiente com a equipe

Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas

Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos

Capacidade de planejamento e organização para o cumprimento de prazos

Proatividade e iniciativa para resolução de problemas

Conhecimentos em técnicas de venda e atendimento ao cliente

Determinação e persistência para o alcance de metas

Familiaridade com os sistemas, softwares e ferramentas da área

Dinamismo para execução de múltiplas tarefas

Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe

Certificados

  • Introdução ao Tema da Liderança – FGV
  • Gestão e Liderança – FGV
  • Planejamento do Gerenciamento de Riscos em Projetos – FGV
  • Motivação nas Organizações – FGV
  • Exames de Documentos e Combate à Fraude – UNIFENACON
  • Informática – Ávila Cursos Informática
  • Informática – Brasil Sul Informática
  • IBN Coaching – Instituto Brasileiro de Neurolinguística e Coaching
    Curso Xtreme Leader (Imersão em Alta Performance em Liderança, Desenvolvimento Profissional, Pessoal e Qualidade de Vida)
  • THOT – Gerenciamento de Risco – Consultoria Pacheco
  • Imersão Lidera -Com Gilclér Regina e Mércia Menezes (Alta Performance em Liderança, Desenvolvimento Pessoal e Profissional)certificação para empresas que promovem a saúde mental dos colaboradores, instituída pela Lei nº 14.831/2024

Conquistas e distinções

  • Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à resultados trimestrais da empresa.
  • Colaboração com a equipe de desenvolvimento do projeto de um novo sistema, que atende a demanda da empresa.
  • Aumento na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas.
  • Gestão de uma equipe com 50 membros.
  • Resolução de problemas operacionais diários, com fornecedores, sistemas, clientes.

Linha do tempo

Diretora Técnica e Comercial

SIGA GERENCIAMENTO DE RISCOS
05.2024 - Atual

Assistente Administrativo

Transportes Transvidal
12.2019 - 09.2020

Gerente Operacional e Comercial

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS
03.2019 - 04.2024

Auxiliar administrativo

Sivel Distribuidora
01.2017 - 02.2019

Consultora de Vendas

Cia Center Claro
03.2010 - 11.2011

Aux. de Faturamento

OLFAR
07.2007 - 05.2008

Coordenadora

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS

Supervisora

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS

Analista Administrativo

FF GERENCIAMENTO DE RISCOS

Tecnólogo - Logística

Unopar

Bacharelado - Psicologia

UNC- Universidade do Contestado

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