Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Larissa Vieira Cascaes dos Santos

Itajaí,SC

Resumo do currículo

Psicóloga com experiência em Recursos humanos, Atendimento ao público externo e interno, Departamento Pessoal. Histórico para liderar e acompanhar equipes com desempenho voltadas para atingir ou superar metas. Dedicada e esforçada, com determinação em entregar o melhor resultado.

Visão geral

20
20
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente de atendimento ao Público

SEMASA - Serviço de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura
Itajaí, SC
01.2017 - 07.2018
  • Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
  • Gerenciamento de dezesseis funcionários, supervisionando o atendimento, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
  • Atitude positiva constante com clientes, colegas e outros funcionários, mesmo durante situações de estresse.
  • Apoio ao Telemarketing da empresa e pesquisas para diminuir demandas junto ao consumidor final, minimizando a ida até a empresa, resolvendo o mais rápido possível a queixa.

Gerente administrativo

a FUNDAÇÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Itajaí, SC
01.2013 - 09.2013
  • Parceria com organizações locais para oferta de suporte especializado a diversas populações com necessidades específicas.
  • Captações de recursos para programas do governo, montando projeto para adquirir verbas do governo federal.

Secretária da escola de Governo

FUNDAÇÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
ITAJAÍ, SC
01.2012 - 01.2013
  • Negociação de contratos, preços e entregas com fornecedores.
  • Trabalho com administradores da escola para determinar necessidades de programas de cursos e estabelecer modelos.
  • Melhoria na aprendizagem do estudante ao definir e articular resultados de ensino, como métricas e medições de desempenho.
  • Fazer os planos de cursos anuais da demanda da prefeitura, conforme necessidade do governo para promoções verticais e horizontais.

Psicóloga do Trabalho

AMT & CLIMET - MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO
Itajaí, SC
02.2010 - 02.2011
  • Maximização do conhecimento e da produtividade da equipe ao treinar, monitorar e direcionar com eficiência os funcionários quanto às melhores práticas e protocolos regulamentares.
  • Coordenação de atividades para a equipe de recursos humanos, distribuição de recursos e pessoal eficaz por toda a organização a fim de atender às necessidades do RH.
  • Instruções ao pessoal recém contratado sobre informações essenciais ao cargo, tais como políticas da empresa, benefícios e deveres dos funcionários.

Gerente de atendimento ao Público

SEMASA - Serviço Municipal de Água, Saneamento e Infraestrutura
Itajaí, SC
01.2005 - 12.2007

Secretária executiva

RADIO LUZ DO AMANHÃ
Itajaí, SC
01.1999 - 05.2001
  • Responsável pela folha de pagamento, bem como tributos e certidões requeridas pela instituição,
  • Coleta de pagamentos de apoio cultural de clientes e atualização de saldos de contas.
  • Organização e preparo de documentação e relatórios para reuniões do escritório, distribuição e arquivamento.
  • Resposta a perguntas e encaminhamento de questões, resolução ou comunicação de problemas a superiores para atender clientes.

Formação acadêmica

Mediação de Conflitos - Psicologia Juridica

CESUSC
Florianopólis, SC
11.2019

Formação em terapia familiar e casais - Psicogologia

INTERCEF
Curitiba
11.2018

Administração com Ênfase em Recursos Humanos - Administração e RH

UNIVALI
Balneario Camboriu

Psicologa - Psicologia

UNIVALI
Itajaí, SC
07.2012

Curso de Prevenção de Acidentes - Curso CIPA, Brigada de incêndio, Primeiros Socorros, Qualidade ISO9001

AMT & CLIMET
Itajaí
06.2016

Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS

Univali
Itajaí, SC
10.2011

Habilidades e competências

  • Gestão de equipe
  • Atenção a detalhes
  • Habilidades em comunicação
  • Gestão de orçamento
  • Resolução de problemas
  • Trabalho em equipe

Linha do tempo

Gerente de atendimento ao Público

SEMASA - Serviço de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura
01.2017 - 07.2018

Gerente administrativo

a FUNDAÇÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
01.2013 - 09.2013

Secretária da escola de Governo

FUNDAÇÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
01.2012 - 01.2013

Psicóloga do Trabalho

AMT & CLIMET - MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO
02.2010 - 02.2011

Gerente de atendimento ao Público

SEMASA - Serviço Municipal de Água, Saneamento e Infraestrutura
01.2005 - 12.2007

Secretária executiva

RADIO LUZ DO AMANHÃ
01.1999 - 05.2001

Mediação de Conflitos - Psicologia Juridica

CESUSC

Formação em terapia familiar e casais - Psicogologia

INTERCEF

Administração com Ênfase em Recursos Humanos - Administração e RH

UNIVALI

Psicologa - Psicologia

UNIVALI

Curso de Prevenção de Acidentes - Curso CIPA, Brigada de incêndio, Primeiros Socorros, Qualidade ISO9001

AMT & CLIMET

Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS

Univali

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