Felipe Dos Anjos Silva
Parauapebas,PA
Visão geral
8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente de Posto de Atendimento
Banco Bradesco SA
Parauapebas, PARA
2024.01 - 2024.09
- Aplicação de metodologias de gestão de projetos para aumento de eficiência com monitoramento e gestão de indicadores e entrega de resultados.
- Aplicação da metodologia Lean service, reduzindo tempo de espera, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente.
- Gestão de equipe, tendo como foco o planejamento estratégico, desenvolvendo estratégias alinhadas aos objetivos de negocio e cultura da empresa, implementando soluções eficazes
- Participação em reuniões estratégicas com gestores, contribuindo com insights e sugestões que favorecessem o crescimento da carteira de clientes.
- Acompanhamento de gestão da carteira PJ, incluindo visitas e comercialização de produtos bancários.
Gerente de contas Pessoa Física
Banco Bradesco Sa
Serra dos Carajas , Pa
2021.02 - 2024.01
- Aplicação de metodologias de gestão de projetos para aumento de eficiência com monitoramento e gestão de indicadores e entrega de resultados.
- Aplicação da metodologia Lean service, reduzindo tempo de espera, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente
- Gestão de contrato no setor imobiliário, tratando diretamente com as terceirizados do banco.
- Em qualquer ausencia da gerente PJ, realizava atendimento aos cliente pessoa Jurídica.
Gerente de contas Pessoa Física
Banco Bradesco Sa
Parauapebas, PA
2019.10 - 2021.02
- Aplicação de metodologias de gestão de projetos para aumento de eficiência com monitoramento e gestão de indicadores e entrega de resultados.
- Aplicação da metodologia Lean service, reduzindo tempo de espera, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente
- Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
- Gestão de contrato no setor imobiliário, tratando diretamente com as terceirizados do banco.
Caixa
Banco Bradesco Sa
Abaetetuba, PA
2017.06 - 2019.09
- Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
Escriturário
Banco Bradesco Sa
Abaetetuba, PA
2016.12 - 2017.06
- Realização de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, garantindo a documentação correta dos procedimentos e o registro das atividades, colaborando para a conformidade nos processos de auditoria.
- Atendimento telefônico e presencial de clientes da empresa, garantindo a inclusão dos processos no sistema de forma detalhada.
Formação acadêmica
MBA - Qualidade, Gestão e Engenharia de Processos
PUCRS
RIO GRANDE DO SUL 2025.12 - 2027.01
Bacharel em Engenharia de Produção -
Universidade Federal do Pará (UFPA)
Abaetetuba, Para2021-02
Habilidades e competências
- Gestão Estratégica
- Gestão de equipe
- Foco em resultados
- Fortes habilidades em negociação
- Foco em satisfação e fidelização do Cliente
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Certificados
- Certificação Profissional Anbima SERIE 20 (CPA20)- 1° Certificação: 27/01/2023 Vencimento: 27/08/2027
- Certificação Profissional Anbima CPA- Em Transição
- Certificação Profissional Anbima CPro-R- Em Transição
Linha do tempo
MBA - Qualidade, Gestão e Engenharia de Processos
PUCRS
2025.12 - 2027.01
Gerente de Posto de Atendimento
Banco Bradesco SA
2024.01 - 2024.09
Gerente de contas Pessoa Física
Banco Bradesco Sa
2021.02 - 2024.01
Gerente de contas Pessoa Física
Banco Bradesco Sa
2019.10 - 2021.02
Caixa
Banco Bradesco Sa
2017.06 - 2019.09
Escriturário
Banco Bradesco Sa
2016.12 - 2017.06
Bacharel em Engenharia de Produção -
Universidade Federal do Pará (UFPA)