Ezequiel Rodrigues Da Silva

• Análise de inadimplência de carteiras, identificando pendências e direcionando ações de cobrança conforme políticas internas da empresa.
• Negociação de acordos com clientes, apresentando propostas viáveis e registrando compromissos para recuperação eficiente de créditos.
• Atualização de sistema financeiro, lançando pagamentos, baixas e ocorrências para manter cadastros confiáveis e relatórios precisos.
• Contato ativo por telefone e canais digitais, conduzindo cobranças respeitosas e acompanhando respostas até a regularização.
• Acompanhamento de indicadores de carteira, monitorando atrasos, promessas de pagamento e prioridades operacionais para melhor desempenho.
• Emissão de boletos, reenvio de faturas e conferência documental, assegurando suporte às rotinas administrativas da área.
• Interface com áreas comercial e jurídica, alinhando pendências, repasses e tratativas especiais para solução adequada dos casos.

• Coordenação das rotinas operacionais do pet hotel, acompanhando equipes, escalas e prioridades para assegurar atendimento eficiente aos clientes.
• Supervisão dos processos de hospedagem, banho e alimentação, garantindo bem-estar dos animais e qualidade nos serviços prestados.
• Controle de indicadores operacionais, analisando ocorrências, atrasos e demandas para propor ajustes e melhorar a produtividade diária.
• Organização de rotinas administrativas, conferindo registros, relatórios e documentos internos para manter informações atualizadas e confiáveis.
• Gestão de equipe, orientando colaboradores, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho para fortalecer o padrão de atendimento.
• Acompanhamento de estoque e insumos, verificando necessidades de reposição e evitando falhas no funcionamento das operações.
• Mediação de conflitos e imprevistos, buscando soluções rápidas com foco em organização, cordialidade e satisfação dos clientes.
• Treinamento de novos colaboradores, apresentando procedimentos, padrões de serviço e boas práticas para integrar a equipe.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda, etc...

Esta empresa é um hotel para cães.

Nela eu, tinha cuidados diários com cães, incluindo alimentação, higienização de ambientes e observação de comportamentos, garantindo bem-estar constante.

• Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
• Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
• Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
• Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
• Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
• Controle de reservas e entregas, conferindo pertences, horários combinados e informações cadastrais para atendimento organizado eficiente.
• Apoio na socialização entre cães, mediando interações com atenção, paciência e cuidado para evitar conflitos e acidentes.
• Monitoramento de saúde e comportamento, identificando sinais de estresse, desconforto ou doença para comunicação imediata à equipe.
• Administração de alimentação e água, seguindo dietas informadas pelos tutores e registrando preferências, alergias e restrições.
• Higienização de baias, camas, brinquedos e utensílios, mantendo o local limpo, seguro e confortável para hospedagens.
• Recepção de tutores e animais, com orientações claras sobre rotinas, regras internas e necessidades específicas de cada pet, e entre outros.