Fabiana Cavalcante
Santo André,São Paulo
Visão geral
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
Líder de Tesouraria e Serviços
Itaú Unibanco S/A
Santo André, São Paulo
2006.01 - 2026.02
- Responsável pela gestão estratégica e operacional da agência, foco no atendimento ao cliente, desenvolvimento da equipe, interação constante com áreas parceiras e suporte garantindo
- Alinhamento estratégico.
- Condução de metas comerciais gestão de indicadores e performance, controle de riscos e compliance.
Analista de Cobrança (Recuperação de crédito)
CSU Digital S/A
2002.11 - 2005.10
- Responsável pela recuperação de crédito via atendimento ativo/receptivo de clientes inadimplentes, atuando na negociação de débitos e regularização de pendências financeiras.
- Compreensão da realidade do cliente, oferecendo soluções de pagamento adequadas, visando uma negociação justa, sustentável e orientada à melhor experiência, com
- Cumprimento de metas de recuperação e gerenciamento de indicadores de performance.
Formação acadêmica
Pós graduação - Sistemas De Gestão Integrada, Qualidade, Meio Ambiente, Saúde No Trabalho E Responsabilidade Social
Senac SP
São Paulo 2012.01 - 2013.01
Graduação - Administração de Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho
São Paulo 2006.01 - 2008.01
Habilidades e competências
- Visão estratégica
- Orientação a resultados
- Comprometimento com a melhoria contínua
- Organização
- Disciplina
- Gestão de riscos
- Compliance
- Resolução de problemas
- Excel
- Geração de relatórios
- Análise de dados
- Inglês
- Capacidade de trabalhar em equipe para colaborar em projetos
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Comunicação clara e eficaz
Certificados
- CPA-10, ANBIMA, 08/29
- Compliance e Proteção de dados, PUC/RS
- Comunicação não Violenta (CNV), Empatia e Cooperação, PUC/RS
- Governança e Compliance, FGV
- Gestão de Projetos, FGV
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Iniciante
A1
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Pós graduação - Sistemas De Gestão Integrada, Qualidade, Meio Ambiente, Saúde No Trabalho E Responsabilidade Social
Senac SP
2012.01 - 2013.01
Graduação - Administração de Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho
2006.01 - 2008.01
Líder de Tesouraria e Serviços
Itaú Unibanco S/A
2006.01 - 2026.02
Analista de Cobrança (Recuperação de crédito)
CSU Digital S/A
2002.11 - 2005.10