Fabiana Lopes
Cafelândia,PR
Visão geral
35
35
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente de balcão
Farmacia e Drogaria Cafelandia
Cafelândia, Paraná
2023.02 - Atual
- Atendimento direto ao público, auxiliando clientes na escolha de medicamentos e produtos de saúde disponíveis na farmácia.
- Recebimento e conferência de mercadorias, garantindo que os produtos estivessem em conformidade com as especificações da empresa.
- Organização do estoque, assegurando que os produtos estivessem dispostos de maneira acessível e atrativa para os clientes.
- Execução de procedimentos de caixa, realizando o registro de vendas e recebimento de pagamentos de forma precisa e ágil.
- Orientação sobre o uso correto dos produtos, esclarecendo dúvidas dos clientes e promovendo a saúde e bem-estar.
- Participação em treinamentos internos, buscando aprimorar conhecimentos sobre produtos e atendimento ao cliente na farmácia.
- Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, expondo os produtos de forma atrativa aos clientes.
- Controle do estoque da loja, conferindo a validade dos produtos e solicitando a reposição dos itens em falta.
Operador de caixa
Farmaior farmacias
Goioerê , Paraná
2021.07 - 2022.06
- Atendimento ao cliente no caixa, proporcionando um serviço amigável e eficiente durante todas as transações realizadas.
- Manipulação de pagamentos em dinheiro, cartão e cheque, garantindo a precisão e segurança nas operações financeiras.
- Organização do espaço de trabalho na área de caixa, mantendo um ambiente limpo e agradável para os clientes.
- Registro de vendas no sistema, assegurando que todas as informações fossem atualizadas corretamente para controle gerencial.
- Resolução de problemas relacionados a transações, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização dos mesmos.
- Participação em treinamentos de atendimento, visando aprimorar habilidades interpessoais e conhecimentos sobre produtos e serviços.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Atendente de caixa
Farmais
Goioerê , Paraná
2017.12 - 2018.09
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Operação do caixa, realizando o registro de vendas e recebendo pagamentos em diferentes modalidades.
- Verificação de preços e promoções, garantindo que as informações estivessem sempre atualizadas e corretas.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e arrumada durante todo o expediente.
- Colaboração com a equipe em tarefas diárias, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Gestão de reclamações e sugestões de clientes, buscando sempre soluções que garantissem a satisfação do consumidor.
- Participação em treinamentos, visando aprimorar conhecimentos sobre produtos e técnicas de atendimento ao público.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
Operador de caixa
Farmais Goioerê
Goioerê , Paraná
2013.05 - 2017.07
- Atendimento ao cliente no caixa, proporcionando um serviço amigável e eficiente durante todas as transações realizadas.
- Manipulação de pagamentos em dinheiro, cartão e cheque, garantindo a precisão e segurança nas operações financeiras.
- Organização do espaço de trabalho na área de caixa, mantendo um ambiente limpo e agradável para os clientes.
- Registro de vendas no sistema, assegurando que todas as informações fossem atualizadas corretamente para controle gerencial.
- Resolução de problemas relacionados a transações, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização dos mesmos.
- Colaboração com a equipe de vendas, contribuindo para o alcance de metas estabelecidas pela gerência da loja.
- Apoio na realização de trocas e devoluções, seguindo as políticas da empresa para assegurar a conformidade dos procedimentos.
- Participação em treinamentos de atendimento, visando aprimorar habilidades interpessoais e conhecimentos sobre produtos e serviços.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
Promotora de vendas
Deycon Comercio e Distribuição
Cascavel, Paraná
2011.07 - 2012.10
- Atendimento ao cliente, apresentando produtos e serviços de forma clara e persuasiva durante eventos promocionais.
- Demonstração de produtos, destacando características e benefícios, com o objetivo de aumentar o interesse dos consumidores.
- Coleta de feedback dos clientes, registrando opiniões e sugestões para melhorar a qualidade do atendimento e produtos.
- Organização de materiais de marketing, garantindo que todos os itens estivessem disponíveis e em boas condições para uso.
- Interação com a equipe de vendas, colaborando para alinhar estratégias e promover ações que incrementassem as vendas.
Balconista
Rede Max Supermercado
Goioerê , Paranoá
2007.12 - 2011.06
- Apoio no atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo um ambiente acolhedor e receptivo.
- Realização de vendas, apresentando produtos e serviços de forma atrativa para maximizar a satisfação do cliente.
- Controle de estoque, organizando mercadorias e garantindo a reposição adequada para evitar rupturas e perdas.
- Colaboração na arrumação do espaço de vendas, mantendo a organização e a limpeza das áreas de exposição.
- Apoio na finalização de vendas, utilizando sistemas de pagamento e garantindo a segurança nas transações realizadas.
Promotora de vendas
Friovel Distribuidora de Alimentos
Pato Branco, Paraná
1999.09 - 2007.05
- Atendimento ao cliente, apresentando produtos e serviços de forma clara e persuasiva durante eventos promocionais.
- Demonstração de produtos, destacando características e benefícios, com o objetivo de aumentar o interesse dos consumidores.
- Coleta de feedback dos clientes, registrando opiniões e sugestões para melhorar a qualidade do atendimento e produtos.
- Interação com a equipe de vendas, colaborando para alinhar estratégias e promover ações que incrementassem as vendas.
- Elaboração de relatórios de atividades, documentando resultados e sugestões de melhorias para futuras campanhas promocionais.
- Participação em treinamentos de produtos, atualizando conhecimentos sobre as novidades e tendências do mercado.
Promotora de vendas
Corol Cooperativa
Rolândia , Paraná
1995.03 - 1996.02
- Atendimento ao cliente, apresentando produtos e serviços de forma clara e persuasiva durante eventos promocionais.
- Demonstração de produtos, destacando características e benefícios, com o objetivo de aumentar o interesse dos consumidores.
- Coleta de feedback dos clientes, registrando opiniões e sugestões para melhorar a qualidade do atendimento e produtos.
- Organização de materiais de marketing, garantindo que todos os itens estivessem disponíveis e em boas condições para uso.
Auxiliar de escritório
Employer
Cascavel, Paraná
1995.01 - 1995.03
- Apoio à equipe na organização de documentos, garantindo que todas as informações estivessem acessíveis e bem catalogadas.
- Atendimento ao público, fornecendo informações claras e precisas sobre serviços e produtos oferecidos pela empresa.
- Gerenciamento de agendas, coordenando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe executiva.
Auxiliar de escritório
Employer
Cascavel, Paraná
1994.12 - 1995.03
- Apoio à equipe na organização de documentos, garantindo que todas as informações estivessem acessíveis e bem catalogadas.
- Atendimento ao público, fornecendo informações claras e precisas sobre serviços e produtos oferecidos pela empresa.
Caixa de supermercado
Comercial Marques ltda
Goioerê, Paraná
1993.10 - 1994.10
- Atendimento ao cliente no caixa, realizando o registro das compras e fornecendo troco adequado aos consumidores.
Caixa
Comercial Marques Ltda
Goioerê, Paraná
1987.04 - 1993.04
- Atendimento ao cliente no caixa, realizando operações de recebimento e pagamento com precisão e eficiência.
Formação acadêmica
Processo Gerenciais
Integrado
Campo Mourão 2022.03 - 2024.08
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Disposição para aprender novas tarefas
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Empatia ao interagir com clientes
- Agilidade na realização das tarefas diárias
- Comunicação clara e efetiva
- Excelência no atendimento ao cliente
- Organização na manutenção do ambiente da loja
- Paciência em situações desafiadoras
- Espírito de equipe para alcançar metas
Linha do tempo
Atendente de balcão
Farmacia e Drogaria Cafelandia
2023.02 - Atual
Processo Gerenciais
Integrado
2022.03 - 2024.08
Operador de caixa
Farmaior farmacias
2021.07 - 2022.06
Atendente de caixa
Farmais
2017.12 - 2018.09
Operador de caixa
Farmais Goioerê
2013.05 - 2017.07
Promotora de vendas
Deycon Comercio e Distribuição
2011.07 - 2012.10
Balconista
Rede Max Supermercado
2007.12 - 2011.06
Promotora de vendas
Friovel Distribuidora de Alimentos
1999.09 - 2007.05
Promotora de vendas
Corol Cooperativa
1995.03 - 1996.02
Auxiliar de escritório
Employer
1995.01 - 1995.03
Auxiliar de escritório
Employer
1994.12 - 1995.03
Caixa de supermercado
Comercial Marques ltda
1993.10 - 1994.10
Caixa
Comercial Marques Ltda
1987.04 - 1993.04